Iako znam da ti se ne sviđa odluka, ako si uplaćivao i isplaćivao novac na drugi način plaćanja koji nije morao biti na tvoje ime, što sam video u tvojoj žalbi + imao si još jedan nalog tamo, nažalost to je kršenje pravila kazina.
U stvari, sa tako velikim dobicima, oni skoro uvek verifikuju igrača i mislim da možete biti srećni što vam je kazino poslao 40 hiljada jer u osnovi nisu trebali to da urade.
Preporučujem da uvek uplaćujete i isplaćujete samo na svoj račun, koristite samo svoje metode plaćanja i račune, da nemate drugi račun ili da ne budete u istom domaćinstvu sa nekim ko ima račun u istom kazinu. Često je sve što je potrebno da imate jedan račun po domaćinstvu. Ako znate da ste imali račun u kazinu iako niste igrali na njemu, uvek bih pitao šta da radite u takvom slučaju i da li se može otkazati kako ne bi stvarao probleme.
Tako se tužno završilo, i ovim neuspehom, kazino je uradio ono što bi verovatno svaki drugi kazino uradio, ne samo ovaj.
Žao mi je. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
Automatski prevedeno: