Može li kazino zahtevati isplatu norveškoj banci?

Zdravo,

Vodim žalbu u vezi sa Retrobet kazinom u vezi sa isplatom dobitka od 50.000 norveških kruna. Depozit je izvršen preko Revolut-a, litvanske banke. Iako kockanje nije ilegalno, norveškim bankama je zabranjeno da prenose opklade i dobitke za aktivnosti kockanja koje nemaju norvešku licencu. Da li neko ima iskustva sa kazinima koji ovo koriste kao ciničnu taktiku odugovlačenja i kako se nositi sa tim?

Zdravo, imam nekoliko ideja, ali samo da budem siguran da sam dobro razumeo: iako ste uplatili novac putem Revolut-a, da li kazino insistira da vaš povlačenje mora biti poslato na račun u norveškoj banci?

Ako je tako, te informacije bi bile korisne. Obično obrada plaćanja zavisi od provajdera i procedura koje kazino ima na snazi za određenu zemlju, tako da bi razumevanje zašto je potreban lokalni bankovni račun pomoglo da se razjasni gde je zapravo problem.

Zdravo i hvala na odgovoru,

Uplatio/la sam depozit putem bankovnog transfera sa mog Revolut naloga, transfer na Revolut je bio preko APM143~siti-iban. Koristio/la sam bankovni transfer na isti Revolut nalog za isplatu, a Retrobet koristi partnera za plaćanje APM35~payanybank-europe.

Retrobet je otkazao moje opklade 20-30 puta do sada i sada mi šalje ovu e-poštu:

Draga Venče,

Nadam se da imate divan dan.

Obraćam vam se da bih vam lično pomogao oko povlačenja sredstava. Možda ste primetili da je vaš zahtev odbijen i želeo sam odmah da vas kontaktiram kako bih objasnio zašto i pomogao vam da ovo rešite.

Nažalost, nismo u mogućnosti da obradimo isplatu na vaš izabrani IBAN. Da bismo uspešno izvršili bankovne transfere za vaš račun, naše finansijsko odeljenje zahteva korišćenje lokalnog norveškog bankovnog računa.

Molimo vas da se prijavite kad god imate vremena i pošaljete novi zahtev koristeći podatke o vašem norveškom bankovnom računu.

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovome, potrebna vam je pomoć oko ažuriranja načina plaćanja ili naiđete na bilo kakve prepreke, javite mi. Tu sam da vam pomognem u bilo kom trenutku i lično ću se pobrinuti da se sve reši za vas što je brže moguće!

--

Srdačan pozdrav

Betsi Retford

www.retrobet.co

VIP ćaskanje sa mnom u Telegramu

Iako kockanje nije ilegalno, norveškim bankama nije dozvoljeno da prenose opklade i dobitke u kockarnicama koje nemaju norvešku licencu. Zabrana se odnosi i na novac koji ide direktno ka i od kompanija za igre na sreću, kao i na novac koji ide preko drugih strana i kanala plaćanja.

Prvobitno povlačenje je izvršeno 21.06.26. i sada stojim ovde sa dobitkom od 50.000 NOK i ne postižem nigde sa Retrobet-om koji samo ponavlja i ponavlja istu poruku šta god da kažem.

Imate li neke ideje?

Samo malo pojašnjenje:

Uplatio sam depozit putem bankovnog transfera sa mog Revolut naloga, transfer sa Revolut-a na Retrobet je bio preko APM143~siti-iban.

Prethodno sam uspešno poveo novac sa Retrobet-a, ovo prikazuje istoriju transakcija na mom nalogu:

7. avgusta 2025, 08:30

Isplata

Povlačenje sa domaćeg IBAN-a: WIRE

Završeno

10.000 kruna

I ja sam tada koristio bankovni transfer, ali izgleda da su sada promenili partnera za plaćanje:

21. jun 2026, 16:52

Isplata

APM35~payanybank-europe

odbijeno

50000 hiljada

Ako Retrobet ne isplati moj dobitak bez prolaska preko norveške banke, to znači da kazino nije namenjen norveškim korisnicima. A Casino Guru mora da obavesti o tome u svojoj recenziji Retrobet-a, inače će izgubiti 5,5 miliona potencijalnih kupaca.

Hvala vam na dodatnim detaljima; oni pomažu u razjašnjavanju situacije.

Jedna stvar koja se ističe jeste da je vaše prethodno povlačenje putem bankovnog transfera uspešno završeno, dok se vaše nedavno povlačenje obrađuje preko drugog partnera za plaćanje. To ukazuje na to da se nešto u procesu plaćanja možda promenilo od vašeg poslednjeg uspešnog isplaćivanja.

U ovoj fazi bi bilo korisno kada bi Retrobet mogao da objasni zašto je sada potreban račun u norveškoj banci kada očigledno nije bio potreban za vaše prethodno povlačenje novca. Samo ponavljanje da je potreban lokalni bankovni račun ne objašnjava šta se promenilo.

Što se tiče pregleda, mislim da bi bilo prerano zaključiti da kazino nije namenjen norveškim igračima na osnovu jednog slučaja. Prvo bi bilo važno utvrditi da li ovaj zahtev proizilazi iz trenutnih aranžmana plaćanja kazina, provajdera plaćanja ili nekog drugog operativnog faktora. Sećam se nekoliko slučajeva kada kazino nije bio svestan lokalnih ograničenja zbog nedostatka lokalne licence. To je, po mom mišljenju, jedna od održivih opcija. Možda sam propustio tu informaciju, pa se nadam da vam ne smeta što pitam - da li ste rekli službi za podršku zašto više volite da se klonite norveških bankarskih institucija? To je samo ideja. Pretpostavljam da bi se slična pitanja kasnije mogla pojaviti u žalbi.

Nisam pružio nikakve informacije o norveškom zakonodavstvu u vezi sa norveškim bankama i stranim kazinima. Bojim se da oni to već veoma dobro znaju i da je ovo samo taktika odugovlačenja od strane Retrobeta.