Zdravo svima,
Ja sam Rid iz Ontarija i moram da se izduvam jer je ovo ludo. Osvojio sam 11.000 kanadskih dolara u Casino Action-u (deo Casino Rewards grupe) i umesto da mi isplate, postavili su mi ovaj super neobičan KYC zahtev: snimim jedan, kontinuirani, neobrezani video gde pokazujem svoje lice i identifikaciju, zatim se prijavim na svoj lični Bitget kripto novčanik KAMEROM i polako pregledam svaku transakciju depozita do adresa njihovih novčanika. Bez rezova, bez obrezivanja, sve je vidljivo.
Uspeo sam, poslao sam im najmanje 4 različita videa tokom nedelja, trudeći se da pratim uputstva. Svaki put: generički odgovor „ne ispunjava zahteve", ali NIJEDNA konkretna povratna informacija. Ni reči o tome šta nije u redu – osvetljenje? ugao? kako sam skrolovao? Ništa. Onda bum, nalog je zatvoren zbog „neuspešnog KYC-a" bez ikakve šanse da se to pravilno popravi.
Ova stvar sa video zapisima je toliko invazivna i čudna, zahteva pristup uživo mom privatnom kripto nalogu na videu? Nikada nisam video ništa slično u standardnom KYC-u za kripto depozite. I nikada ne daju primer kako izgleda „dobar" video, pa kako se, dođavola, očekuje da ga neko uradi kako treba?
Odneo sam to u Kazino Guru – prosledili su sve imejlove, snimke ekrana, sve. U početku su malo pomogli, ali kada sam zatražio da ponovo otvorim nakon što su ga zatvorili (kazino me je ignorisao, osećao sam se bespomoćno), kategorično su odbili. Rekli su „slučaj zatvoren jer ste prestali da odgovarate" iako je kazino prvo zaćutao!
Sada sam uveren da Casino Guru ne želi da se bavi ovim jer verovatno dobijaju dobar prihod od partnerskog programa od Casino Rewards grupe (oni intenzivno recenziraju i promovišu svoje kazina). Zašto bi inače ignorisali očigledno odugovlačenje u lošoj nameri i čak se ne trudili da provere moje poslate video zapise ili da insistiraju na pravim odgovorima?
Ako ste se suočili sa sličnim ludim zahtevima za video snimcima, beskrajnim odbijanjima bez povratnih informacija ili odbijanjem žalbi velikih grupa od strane Casino Guru-a, podelite to ovde. Čini se da sistem više štiti kazina nego igrače. Da li je još nekoga prevarila Casino Action ili Rewards kazina prilikom isplata?
Hvala što ste čitali – stvarno sam besan i iznerviran zbog 11 hiljada kanadskih dolara trenutno.
Rid (Viningrid)
