Ne mogu povući nakon što sam verifikovan - Lucky Vegas

Hej ljudi, možda imate ideju šta mogu učiniti da dobijem svoj novac.

Ja sam njemački kockar i igram s vremena na vrijeme u Lucky Vegasu, gubim i pobjeđujem, a u prošlosti sam već podizao manje iznose.

Prije tri mjeseca sam položio 300 eura i imam do 1800 eura koje želim podići. Kada kliknem da povučem, pojavljuje se greška i piše "trebamo više detalja od vas" - ali ne piše šta tačno. Kao što sam rekao već sam verifikovan i poslao sam svu dokumentaciju. Posetio sam podršku putem ćaskanja i e-pošte više puta u posljednje 2 sedmice i bez jednog odgovora. Poslao sam najmanje 5 e-poruka, bez jednog odgovora, ništa.

Šta mogu uraditi? To je malteška platforma koja radi pod licencom Skillonnet. Šta biste vi uradili sledeće?

zdravo,

Samo nisam siguran da li ste već prošli verifikaciju. Da li je kasino odobrio sve dokumente? Jeste li primijetili neke informacije koje govore da je KYC završen ili ste primili e-poštu ili nešto slično?

U svakom slučaju, dvije sedmice bi trebalo biti dovoljno za takvu verifikaciju pa pretpostavljam da postoji neki drugi problem.

Šteta što ne komuniciraju. Stoga predlažem podnošenje žalbe.

Slobodno to učinite ovdje .