Na kraju sam koristio tim za žalbe/rešavanje na CasinoGuru-u.
Bili su od velike pomoći. Iskreno, prošao sam kroz isto što je prošao i tvoj prijatelj. Trajalo je mesecima, ali sam konačno prošao kada sam izvršio bankovni transfer.
Srećno... trebalo je dosta vremena da rešim svoje probleme, ali je na kraju došlo.
Zaista je lepo što pokušavate da pomognete svom prijatelju na ovaj način, ali, nažalost, nećemo moći mnogo da uradimo bez vašeg prijatelja da nam se obrati.
Dakle, obavestite svog prijatelja da možemo da intervenišemo samo ako nam on/ona piše. Onda ćemo, nadamo se, bolje razmotriti problem i izvući najbolji mogući rezultat.
Na kraju sam koristio tim za žalbe/rešavanje na CasinoGuru-u.
Bili su od velike pomoći. Iskreno, prošao sam kroz isto što je prošao i tvoj prijatelj. Trajalo je mesecima, ali sam konačno prošao kada sam izvršio bankovni transfer.
Srećno... trebalo je dosta vremena da rešim svoje probleme, ali je na kraju došlo.
Samo mali savet, ako mogu: sledeći put upotrebite dugme „odgovori" da bi korisnik bio obavešten o vašoj poruci.
I, naravno, drago mi je što smo mogli da vam pomognemo. 😉
Draga Romi,
Čekamo još jednu povratnu informaciju od korisničke službe, nakon toga ću ga obavestiti da vas kontaktira.
Hvala vam 🙂
Bez brige, bićemo spremni da pomognemo ako zatreba.
Draga Romi,
Ja sam osoba koju je Nikoleta spomenula. Čekam već nedelju dana, jer je služba za korisnike ponudila da mi izvrši ručno plaćanje ako i dalje postoji problem. Poslao sam detalje, ali ništa se nije desilo za nedelju dana, a problem sa plaćanjem je i dalje na sajtu. Ne mogu da napredujem u ćaskanju uživo, jer se uvek završi tako što se moj zahtev prosleđuje finansijama na istragu.
Ranije sam mogao da pokrenem povlačenje, iznos jednak dnevnom maksimalnom limitu... a nedavno, samo ograničen iznos, koji je bio 35% dnevnog limita.
Šta savetujete u ovom slučaju?
Hvala unapred!
Zdravo tamo.
Drago mi je što ste došli na naš sajt i nadamo se da ćemo moći da pomognemo u ovoj situaciji.
Da li to znači da je vaš nalog u potpunosti verifikovan i da ste ranije imali uspešne isplate u ovom kazinu? zar ne?
Kada ste se poslednji put povukli, molim vas?
Da li ste slučajno dobili bilo kakvu e-poštu sa objašnjenjem za ovo kašnjenje ili ništa?
Draga Romi!
Poslednji put mi je isplaćeno krajem marta, ali sam tada mogao da prenesem samo ograničen iznos. Nisam verifikovan jer on to nikada nije tražio.
Važno je da je ovaj limit povlačenja i problem isplate nastao nakon što sam osvojio veći iznos. (~9000k u slotu Boveri Bois Hackshav)
Nikada ranije nisam imao takve probleme i već sam prebacio veći iznos.
Mislim da ovaj problem ima neke veze sa velikom pobedom... Šta mislite?
Nažalost, ne mogu da odgovorim na ovo pitanje, pošto ne radim za ovaj kazino, ali naš tim za žalbe bi mogao da istraži ovu stvar i nadamo se da sazna šta se dešava.
Podnesite svoju žalbu ovde i sve dobro opišite.
Žalba je potpuno besplatna, a više o tome kako funkcioniše možete pročitati ovde .
Obavestite nas kako ste i obavestite nas o svim novostima, molim.
Da li ste pokušali da napravite manja povlačenja? Moram priznati da sve što sam pokušao jednostavno nije funkcionisalo pa sam postavio upit, a zatim i žalbu.
Kazino guru je bio posrednik na kraju i ja sam primio uplatu.
Da li je isplata još uvek u fazi „na čekanju"?
Probao sam mnogo različitih količina, nažalost nijedna od njih ne deluje. Uplata nije na čekanju jer zbog greške ne mogu ni da pokrenem uplatu. Uvek piše: „Došlo je do neočekivane greške"
Nikada nisam video ovakvu poruku o grešci od bilo koga drugog...
Hvala vam na pomoći, uskoro ću prijaviti problem na ovoj platformi.
To je čudno.
da li ste probali druge veb pretraživače? Ako koristite Chrome, možda isprobajte Edge ako to već niste uradili.
Takođe, obrišite svoje kolačiće (opet, ako to već niste uradili).
Probao sam nekoliko pretraživača, nekoliko uređaja, čak i uređaje na koje se nikada ranije nisam prijavio.
Čudno je što sistem sada dozvoljava uplatu, samo ispisuje grešku pri povlačenju... znači nije problem u sistemu... interesantna stvar, verovatno je izmanipulisano..
Sve zvuči veoma čudno.
Srećno i nadam se da ćete uskoro pronaći rešenje.
Problem je rešen, pomislio sam da podelim sa vama šta se desilo:
Onlajn kazina uvek imaju broj u svojoj URL adresi (na primer, Fatpirate1.com).
Tokom 3 nedelje kada sam prijavio problem sa plaćanjem, sajt me je preusmerio na Fatpirate4.com. Nakon 3 nedelje, sajt se vratio na Fatpirate1.com. U početku je dozvoljavao podizanje maksimalnog iznosa od 5.000 forinti, ali je posle nekoliko dana dozvoljavao iznos jednak dnevnom maksimalnom limitu.
Ne znam zašto onlajn kazina menjaju svoje URL adrese, ali to je ono što je meni izazvalo problem.
Dakle, rešenje ovog problema je bilo da se sačeka 3 nedelje...
Hvala vam još jednom svima na pomoći!
Hej. Da li sam dobro razumeo da je ovaj tvoj slučaj uspešno rešen?
To je zaista sjajno, iako je trebalo toliko vremena.
Upravo ste prestali da odgovarate našem timu, a mi zapravo nismo imali nikakve informacije.
URL adrese koje ste pomenuli su zapravo takozvani ogledala veb stranice kazina i menjaju brojeve u zavisnosti od zemlje iz koje posećujete sajt. Međutim, to ne bi trebalo da ima nikakvog uticaja ni na šta. 🤷♀️
Da, to je rešilo problem. Posećivao sam sajt iz iste zemlje i ne koristim ni VPN.
Mislim da je to bilo gubljenje vremena, jer će svako ko je nestrpljiv izgubiti svoj dobitak u roku od 3 nedelje pre nego što se isplata obradi.
Dakle, svako ko ima takav problem, budi strpljiv! 🙂
To je zaista sjajno. Obavestiću naš tim za žalbe da ste na kraju plaćeni.
Da li još uvek igraš tamo?
Ne, trudim se da igram na bezbednijim sajtovima kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
