Kazino: 1xBet
Opis problema (detaljan i zasnovan na dokazima):
Prijavljujem problem sa nestalim depozitom koji je ostao nerešen duže od mesec dana, uprkos višestrukim pokušajima da se reši direktno sa kazinom.
Kazino: 1xBet
1xBet ID naloga: 6033741
Iznos depozita: 2000 lira
Broj obaveštenja o plaćanju / upita: 10154603
Status depozita (provajder plaćanja): Uspešno / Završeno
Status depozita (1xBet): Nikada nije uplaćen
Uplatio/la sam 2000 turskih lira na svoj 1xBet račun. Transakcija je uspešno završena kod provajdera plaćanja. Nema statusa „na čekanju", „odbijeno" ili „stopirano" od moje banke ili platnog servisa. Sredstva su u potpunosti skinuta sa mog računa.
Međutim, depozit se nikada nije pojavio na mom 1xBet stanju.
Od datuma transakcije, kontaktirao sam podršku 1xBet-a više od 30 puta putem:
E-pošta
Ćaskanje uživo
Telegram
Telefon
Više puta sam dostavio sve tražene dokaze, uključujući:
Potvrda plaćanja
Referentni broj transakcije
Snimci ekrana
Detalji o datumu i iznosu
Uprkos tome, odgovori kazina su bili ponavljajući i nesuštinski, ograničeni na generičke izjave poput „u preispitivanju" ili „prosleđeno nadležnom odeljenju". Nije dato jasno objašnjenje, nije navedena odgovornost, niti vremenski okvir za rešavanje.
Posle više od mesec dana, problem je ostao potpuno isti:
Kazino potvrđuje upit
Kazino ne uplaćuje sredstva
Kazino ne vraća sredstva
U ovom trenutku, ovo se više ne može smatrati normalnim tehničkim kašnjenjem. Čuvanje deponovanih sredstava igrača tokom tako dugog perioda bez rešenja ili transparentnosti pokreće ozbiljnu zabrinutost u pogledu pravičnosti i finansijske odgovornosti.
Tražim pomoć od CasinoGuru-a da bih:
Kontaktirajte kazino u moje ime
Zahtevajte jasno tehničko objašnjenje zašto depozit nije uspeo interno
Obezbedite ili:
Neposredno pripisivanje 2000 turskih lira, ili
Potpuni povraćaj novca na prvobitni način plaćanja
Spreman sam da na zahtev dostavim svu prateću dokumentaciju (potvrde o plaćanju, snimke ekrana, potvrdu banke i zvaničnu žalbu u PDF formatu).
Hvala vam na pomoći. 
