Neisplata dobitaka u ukupnom iznosu od 37.110 evra - Licenca nije važeća (PREVARA)

Dobro veče,

Želeo bih da prijavim Wild Tokyo Casino zbog neisplate mog dobitka.

Trenutno imam stanje od 37.110 evra na svom igračkom računu.

Kazino je u početku isplaćivao male iznose (500 evra dnevno) povremeno (poslednja uplata je primljena 27. aprila), ali sada je proces zastao i korisnička podrška je prestala da odgovara na moje imejlove.

Najgore je što sam kontaktirao regulatorno telo Antillephone NV (koje kazino navodi kao nosioca licence) i dobio zvaničnu potvrdu putem imejla da je licenca Wild Tokyo-a istekla/ne postoji i da se sajt smatra PREVAROM.

Molim za hitnu isplatu mog punog iznosa (37.110 evra) ili da se poštuje obećani dnevni limit od 500 evra, bez daljeg odlaganja ili ćutanja. Posedujem svu dokumentaciju: snimke ekrana mog iznosa, imejl od vlasti Antilskih ostrva i dokaz o prethodnim transferima primljenim od kompanije Ramtinar Techconsult Ltd.

Prema našim informacijama, ovaj kazino zapravo posluje pod upravom CGA.

Samo se nadam da će sada nastaviti da isplaćuju vaše dobitke i da će to ostati u okviru svojih ograničenja. U suprotnom, naš tim za žalbe će intervenisati.

Koliki deo od ukupnog iznosa ste već primili, molim vas?

Zdravo Romi, hvala na povratnim informacijama.

Do danas sam primio ukupno 12.100 evra, uključujući i 500 evra od jutros.

Preostali iznos je, međutim, i dalje značajan: 36.610,69 evra

Moj strah, potkrepljen imejlom koji sam direktno dobio od Antillephone NV (kao prilog) koji definiše sajt kao „PREVARU", jeste da su ove male uplate od 500 evra samo taktika za kupovinu vremena i da bi kazino mogao da nestane ili blokira nalog u svakom trenutku.

Štaviše, sa dugom od 36.610 evra (kao što je priloženo), plaćanje 500 evra povremeno ne može se smatrati fer tretmanom prema igraču.

Molim tim za žalbe da interveniše kako bi zatražio brži plan otplate ili povećanje limita, s obzirom na izuzetnu prirodu iznosa i sumnje u vezi sa licencom koje sam vam već prijavio.

Hvala vam

Zapravo sam objasnio situaciju u prethodnom postu. Kazino zapravo ne posluje pod vlasništvom kompanije Antillephone NV. 🤷‍♀️

Nismo u mogućnosti da intervenišemo ni na koji način; njihova ograničenja su jasno navedena u njihovim uslovima, znate.

Jesi li ih pročitao/la unapred da bi znao/la o tome, molim te?

Razumem vaš stav o CGA licenci, ali postoje dve tačke koje se ne mogu ignorisati:

1. Važenje licence: Logo CGA na njihovoj veb stranici nije klikabilno. Kao što znate, sertifikat o licenci mora biti javno proverljiv putem direktnog linka do regulatornog tela. Statički logo ne garantuje nikakav stvarni nadzor. Štaviše, dobio sam zvaničnu komunikaciju od drugog tela (Antillephone NV) u kojoj se sajt proglašava neovlašćenim.

2. Vremena isplate: Imam dug od 36.610 evra. Pasivno prihvatanje ograničenja od 500 evra povremeno znači da će kazinu trebati meseci, ako ne i godine, da otplati dug. Ovo se ne može smatrati poštenim ponašanjem samoproglašenog profesionalnog operatera.

Stoga vas molim da se ne ograničavate na poštovanje minimalnih ograničenja, već da intervenišete kako biste uspostavili ozbiljan i ubrzani plan otplate. Neprihvatljivo je da igrač mora da živi u neizvesnosti oko legitimne pobede ove veličine.

Radujem se što ću se čuti sa tobom u kazinu.

Hvala vam

Naš tim za podatke ažurira svaki onlajn kazino objavljen na našoj veb stranici što je češće moguće i osigurava da su sve informacije koje su date validne. Dakle, ovaj kazino je nedavno ažuriran i temeljno proveren.

Razlog zašto Antillephone NV ne zna ništa o ovom kazinu je taj što ne potpada pod ovu nadležnost za licenciranje. Stoga, oni ga uopšte ne kontrolišu.

Zapravo nije bitno koliki je iznos dobitka; kazino uvek mora da se pridržava svojih ograničenja, a mi ne možemo ništa da učinimo povodom toga.

Čim otkrijemo da ih stalno krše, intervenišemo.

Romi, pošto insistiraš na poštovanju Uslova i odredbi, onda moramo biti strogi. Uslovi i odredbe Wild Tokyo-a postavljaju ograničenje za isplatu od 6.000 evra mesečno.

Zvanično vas obaveštavam da zahtevam strogo poštovanje ovog ograničenja. Ako ukupne isplate na kraju meseca ne dostignu tačnih očekivanih 6.000 evra, smatraću da je kazino prekršio ugovor i zamoliću CasinoGuru da revidira žalbu na „Nerešeno".

Pored toga, pošto je moj saldo preko 37.000 evra, molim kazino da obrađuje plaćanja dosledno, a ne nasumično, kako bih osigurao da dostignem maksimalni mesečni limit.

Molimo vas da navedete kada tačno ste zatražili povlačenje sredstava.

Takođe, žalbe smatramo nerešenim samo kada kazino ne sarađuje sa našim timom za žalbe, a ne ako je plaćanje zakasnilo nekoliko sati, na primer. Imamo svoje smernice, znate.

Molimo vas da imate na umu da smo mi ovde samo posrednici i trudimo se da učinimo sve što možemo kako bi onlajn kazina zaista plaćala svojim igračima.

Danas je konačno obrađen transfer od 500 evra sa isplate izvršene 22.04.2026. godine, sada moraju da obrade one zahtevane 24.04.2026., 27.04.2026. i 29.04.2026.