Nema korisničke službe, više od nedelju dana čeka se verifikacija, čeka se isplata

Pretprošlu subotu (23.09.23.) zamolili su me da verifikujem, kao što je obično potrebno, da bih preuzeo svoj dobitak. Rekli su da će to biti 3-5 dana, a ja sam poslao uredne dokumente, dva ili tri puta, i prošlo je više od nedelju dana. I ja sam prošao sve što sam prihvatio i pristao i ne vidim nikakve probleme sa moje strane. Moje korisničko ime je Annie1111. Može li neko pomoći?

Zdravo, mogu li da počnem tako što ću vas pitati o kom kazinu govorite? Razumem da ako vam kazino da rok za verifikaciju naloga, a ne ispoštuje ga, to ne čini da se osećate prijatno i možda uopšte ne predstavlja problem na vašoj strani. Međutim, to je veoma važan proces za kazina i želim da istaknem da im dajemo 14 dana da to urade.

Da li je kazino odgovorio u okviru KIC-a u čemu je problem ako dokumenti još uvek nisu prihvaćeni?

U svakom slučaju, mislim da ne bi bilo loše da sačekate do navedenog vremena i obavestite nas da li će verifikacija proći ili ćete i dalje biti na istom mestu.

Da li bi bilo moguće da nas ažurirate?