Neopravdano isključena dobit

Pokušao sam da izvršim povlačenje, nisu prihvatili moj dokaz o prebivalištu, pročitao sam na veb stranici da ako pošaljem dokaz na ime rođaka koji živi zajedno i objasnim da će to biti prihvaćeno, uradio sam da sam poslao dokaz svog sina adrese uz moje podatke i tekstualno objašnjenje razloga i priloga mojih dokumenata i mog sina sa računom za struju. Ali za 1 dan su mi blokirali nalog i oduzeli mi saldo na igrici ostavljajući samo moj početni saldo obaveštavajući me da će zatvoriti moj nalog jer sam prekršio pravila u prilaganju i objašnjavanju razloga. Nakon što sam primio e-poštu, kontaktirao sam ih bezuspešno, čak ni nisam bio u mogućnosti da podignem svoj početni iznos od 70,00 reala, pošto je njihov minimum iznad 100,00 reala. Nema podrške bez komunikacije ili jasnih objašnjenja. Molim vašu pomoć da ovo rešimo na najbolji mogući način.

Zdravo, možete li mi pokazati gde kazino kaže da možete da podelite dokumente svog rođaka? Pretpostavljam da je ovo prvi put da to čujem, pa sam prilično zainteresovan.

U svakom slučaju, što se verifikacije tiče, zašto kazino nije prihvatio vaš dokaz o prebivalištu, da li su vam objasnili? Rekao bih da bi to moglo biti zbog više naloga, ali nisam siguran zašto je kazino blokirao vaš nalog.

Obavestite me i videćemo šta možemo da uradimo.

Dobar dan, šta ima?

Zapravo, nisu rekli da mogu niti su tražili, samo sam poslao dokaz o aktivnom bankovnom računu, ali su ga odbili, kao i račun za mobilni telefon.

Upravo sam objasnio da živim sa sinom i zato su glavni računi koje obično primaju, a to su: voda, struja i internet, na ime mog sina.

Pa sam mislio da pošaljem njegova dokumenta sa tekstom da je prebivalište isto, ali da dodajem dokumenta koja dokazuju da sam ja majka i da ako uporedim njegovu potvrdu sa svojom, to će pokazati da Živim sa njim.

Ali su mi sveli stanje na početni depozit, ali ni ja ne mogu da se povučem, jer je minimalni iznos za povlačenje preko 200 a stanje 70.

Ali to nema nikakve veze sa više naloga.

Hvala vam,

Camila

Nisu mi rekli zašto ne bi prihvatili moj dokaz o aktivnom računu kao dokaz o prebivalištu.

Razumem, i pretpostavljam da ste to rekli kazinu. Zar vam nisu dali još nešto da proverite, mislim, neka dokumenta koja bi mogla da budu na vaše ime?

Ako ne znate šta dalje da radite i potrebna vam je pomoć, imate mogućnost da nam podnesete žalbu i videćemo šta možemo da uradimo u vašoj situaciji.

Ako ste zainteresovani, link možete pronaći ovde .

Misliš da ćeš se odlučiti?

Nisu mi dali izbor, jednostavno su odbili moj dobitak od početnog stanja depozita i blokirali ga, što bi mi dalo samo povlačenje, ali minimalno povlačenje sa ovog depozita je preko 100, tako da ne mogu ništa da uradim

Da, razumem, onda bi bilo najbolje da uložite žalbu kao što sam najavio na linku koji sam postavio u svom prethodnom odgovoru. Ako to uradite, slobodno me obavestite.

Nadam se da se to može rešiti bez ikakvih problema.

Još jedna stvar, možete li mi reći o kom kazinu govorimo?