Nepovraćaj novca u Pamestoišmi i kršenje propisa

Želeo bih da zatražim preispitivanje odbijanja moje žalbe, jer smatram da ovo konkretno pitanje nije procenjeno po suštini.

Ne tražim od Casino Guru-a da odluči da li je kazino imao pravo da zatvori moj nalog ili da li su prekršeni bilo kakvi uslovi u vezi sa korišćenjem kartica.

Moje konkretno i apsolutno jasno pitanje je još jedno:

Kazino u svojim propisima navodi da, kada se potvrdi korišćenje platnog instrumenta treće strane, iznos depozita/sredstava mora biti vraćen zakonitom imaocu platnog instrumenta.

U mom slučaju, ukupni depoziti su bili 790 evra, koji su napravljeni karticama koje pripadaju mom sinu. Već sam poslao Kazino Guruu sve relevantne informacije i dokaze koji potvrđuju vlasništvo nad karticama.

Stoga, ne razumem zašto se moja žalba odbija, dok ja jednostavno tražim da se u praksi primeni upravo pravilo na koje se kazino poziva.

Ako kazino smatra da su određeni depoziti bili neovlašćeni jer su izvršeni metodom plaćanja treće strane, onda je, prema sopstvenim propisima, trebalo da vrati 790 evra legitimnom vlasniku kartice.

Do danas mi nije dat jasan i dovoljan dokaz da se ovaj povratak dogodio.

Zato tražim od Casino Guru-a da isključivo pogleda sledeće:

Da li je 790 evra zaista vraćeno legitimnom vlasniku kartice?

Ako je odgovor kazina „da", zahtevam da se dostavi konkretan dokaz o povraćaju novca, koji prikazuje barem iznos, datum i način na koji je izvršen.

Ako povraćaj nije izvršen, onda smatram da postoji potpuno specifično i proverljivo pitanje koje treba rešiti.

Takođe bih želeo da istaknem da sam već dostavio tražene informacije radi potvrde vlasništva nad karticama. Stoga, nema spora oko toga ko je bio vlasnik instrumenata plaćanja.

Moj zahtev je isključivo da se primeni pravilo na koje se poziva sam kazino i da se dokaže povraćaj originalnog kapitala od 790 evra legitimnom vlasniku kartice.

Iz tog razloga, molimo vas da ne odbijate žalbu bez ispitivanja ovog konkretnog problema i bez traženja jasnog dokaza od kazina da je povraćaj od 790 evra zaista izvršen.

Stojim vam na raspolaganju za sve dodatne informacije koje su vam potrebne.

Zdravo, po mom mišljenju, tražite nešto što mi ne možemo da vam pružimo.

„Da li je 790 evra zaista vraćeno legitimnom vlasniku kartice?" Naš pristup je malo drugačiji; fokusiramo se na to da li bi kazino, pod konkretnim okolnostima, mogao da poništi dobitke.

To je, po mom mišljenju, razlog zašto zahtev za žalbu nije mogao biti odobren.

Da li je moguće da je druga osoba koja je objavila u temi „ Depozit karticom treće strane " u srodstvu? Jer sam manje-više isto objasnio pre nekoliko dana.

Možda je bolje da vaš razgovor bude u jednoj temi, pošto oba profila govore isto. Hvala vam.

Želeo bih još jednom da razjasnim konkretno pitanje koje zahtevam da se ispita, jer se ne odnosi na poništavanje mog dobitka.

Moja žalba se odnosi isključivo na povraćaj 790 evra uplaćenih putem kartica treće strane.

Kazino se poziva na sopstvene propise, prema kojima, kada se otkrije korišćenje načina plaćanja treće strane, iznos depozita mora biti vraćen zakonskom nosiocu određenog načina plaćanja.

Međutim, u mom slučaju, iznos od 790 evra nije primio legitimni korisnik kartice.

Postoji čak i veoma važan element: IBAN koji je dat kazinu i koji je sam kazino verifikovao pripada istoj osobi koja je zakonski vlasnik konkretnih kartica.

Ipak, do danas, 790 evra:

nisu uplaćeni na verifikovani i legitimni bankovni račun vlasnika kartice, i

nisu vraćeni na iste kartice preko kojih su depoziti izvršeni.

Stoga, nije jasno kako kazino smatra da je izvršio planirani povraćaj novca.

Ako kazino tvrdi da je 790 evra već vraćeno, molim ih da dostave konkretne dokaze koji dokazuju tačno gde je novac uplaćen i da ga je zakoniti vlasnik zaista primio.

Molimo vas da precizno navedete:

datum povratka,

tačan iznos,

put nazad,

račun ili karticu na koju je novac poslat i

dokaz da je 790 evra zaista uplaćeno i stavljeno na raspolaganje zakonitom vlasniku.

Verujem da se ovo konkretno pitanje razlikuje od pitanja da li je kazino imao pravo da poništi moj dobitak.

Ne tražim da se ova žalba reši pitanje dobitaka. Tražim ispitivanje da li je vraćen početni iznos od 790 evra, kako je predviđeno pravilima na koja se poziva sam kazino.

Pošto postoji verifikovani IBAN koji pripada istom zakonskom vlasniku kartice, ali se 790 evra nije pojavilo ni na ovom računu ni na karticama koje su korišćene za depozite, smatram da je potrebno jasno objašnjenje i dokaz o navodnom povraćaju novca.

Stoga, molim vas da ovo pitanje ispitate nezavisno od otkazivanja dobitaka i zatražite jasan dokaz od kazina da je 790 evra zaista vraćeno zakonitom vlasniku.

Žao mi je, ali ovo neće funkcionisati: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/deposit-with-a-third-party-card

Šta to znači, izgubio sam novac?

Žao mi je, ali ne razumem baš dobro pitanje.

Probaću drugačije: Iz perspektive Kazino Gurua, ne možemo da pružimo ono što ste vi i druga osoba tražili. Na osnovu pravila, dobici se poništavaju, ali ostala pitanja o povraćaju novca treba razmotriti sa bankarskim vlastima, advokatima ili regulatornim tijelima.

Nadam se da ovo pomaže u razlikovanju odnosa između kazina i igrača i oblasti sprovođenja zakona ili propisa.