Podnosim ovu žalbu protiv Stake.com-a zbog, po mom mišljenju, pogrešne i neodgovorne zabrane.
Iako sam imao aktivan nedeljni limit za kockanje/samoisključenje na svom nalogu, slučajno sam uplatio sredstva koja su mi bila hitno potrebna. Zbog ograničenja nisam mogao da se kladim niti da pristupim sredstvima, pa sam kontaktirao podršku tražeći ručno povlačenje sredstava – razuman zahtev s obzirom na okolnosti.
Stejk je odbio, pozivajući se na svoju politiku mešanja kovanica, koja očigledno sprečava isplate bez klađenja. Tokom razgovora, izrazio sam frustraciju i rekao nešto u stilu „Izgubio sam kuću na ovoj stranici i ne mogu ni da dobijem odgovarajuću uslugu za promenu". Ovo je očigledno bila sarkastična opaska, a ne vapaj za pomoć ili znak finansijskih problema. Razjasnio sam ovo u istom razgovoru.
Uprkos mom pojašnjenju i činjenici da sam već bio samoograničen, Stake me je zabranio na 6 meseci prema svojoj politici „granične bezbednosti igrača". Rečeno mi je da ih kontaktiram nakon zabrane radi preispitivanja. Upravo sam to i uradio - ali sada je prošlo više od 2 meseca bez odgovora. Svaki put kada se javim, dobijam nejasne odgovore poput „zauzeti smo" ili „javićemo vam se", bez ikakvog rešenja. Navikao sam da igram samo na njihovom sajtu i zbog te zabrane sam imao loš niz na slučajnim prevarnim kazinima, što me je dovelo do toga da izgubim više novca nego što bih izgubio na Stake-u da sam imao kontrolu nad svojom igrom i koristio njihove alate da se ograničim.
