Novac nije stigao.

Uplatio sam nekoliko depozita, koji su uvek bili obračunati (1.360 evra). Na kraju sam prebacio poslednjih 1.000 evra na slimking5.com. Novac je povučen sa mog bankovnog računa, ali nije uplaćen na moj igrački račun. Razgovarao sam sa podrškom i rekli su mi da bi to moglo potrajati. Onda sam objasnio da sam u veoma lošem stanju i da želim svoj novac nazad! Zatim su mi blokirali račun i sada mojih 1.000 evra jednostavno nema. Slomljen sam 😩 Da li postoji nešto što mogu da uradim? Bio bih vam zahvalan na svim korisnim odgovorima.

Podrška kaže:

Da budem potpuno transparentan sa vama: pregledao sam istoriju vašeg naloga i vidim da su prethodne izjave pokrenule naše procedure odgovornog igranja. Stoga je, kao zaštitna mera u skladu sa našim Uslovima i odredbama i Politikom odgovornog igranja, vaš nalog zamrznut. 🔒

Međutim, ne mogu da ukinem ili zaobiđem ova ograničenja sa svoje strane. Trenutno će nalog ostati ograničen dok se pitanje ne reši kao deo procesa odgovornog igranja.

Zdravo, razumem vašu zabrinutost. Vidim da kazino primenjuje neke aktivne mere kako bi pomogao igračima da ostanu pod kontrolom, a istina je da uplata značajne sume u kratkom vremenskom periodu može biti jedna od njih. Na osnovu onoga što ste napisali, pretpostavljam da stvar nije rešena i da će vas kazino obavestiti o uplaćenom depozitu, što može pružiti i više informacija o zamrznutom računu. Ili imate neku izjavu koja ukazuje da novac neće biti vraćen, molim vas?

Zdravo, nisu sa sigurnošću rekli da li će novac biti vraćen! Nadam se da ću dobiti novac nazad, inače ću biti uništen.