Novac nije stigao.

Uplatio sam nekoliko depozita, koji su uvek bili obračunati (1.360 evra). Na kraju sam prebacio poslednjih 1.000 evra na slimking5.com. Novac je povučen sa mog bankovnog računa, ali nije uplaćen na moj igrački račun. Razgovarao sam sa podrškom i rekli su mi da bi to moglo potrajati. Onda sam objasnio da sam u veoma lošem stanju i da želim svoj novac nazad! Zatim su mi blokirali račun i sada mojih 1.000 evra jednostavno nema. Slomljen sam 😩 Da li postoji nešto što mogu da uradim? Bio bih vam zahvalan na svim korisnim odgovorima.

Podrška kaže:

Da budem potpuno transparentan sa vama: pregledao sam istoriju vašeg naloga i vidim da su prethodne izjave pokrenule naše procedure odgovornog igranja. Stoga je, kao zaštitna mera u skladu sa našim Uslovima i odredbama i Politikom odgovornog igranja, vaš nalog zamrznut. 🔒

Međutim, ne mogu da ukinem ili zaobiđem ova ograničenja sa svoje strane. Trenutno će nalog ostati ograničen dok se pitanje ne reši kao deo procesa odgovornog igranja.

Zdravo, razumem vašu zabrinutost. Vidim da kazino primenjuje neke aktivne mere kako bi pomogao igračima da ostanu pod kontrolom, a istina je da uplata značajne sume u kratkom vremenskom periodu može biti jedna od njih. Na osnovu onoga što ste napisali, pretpostavljam da stvar nije rešena i da će vas kazino obavestiti o uplaćenom depozitu, što može pružiti i više informacija o zamrznutom računu. Ili imate neku izjavu koja ukazuje da novac neće biti vraćen, molim vas?

Zdravo, nisu sa sigurnošću rekli da li će novac biti vraćen! Nadam se da ću dobiti novac nazad, inače ću biti uništen.

Zdravo, žao mi je što to čujem. Ali, realno gledano, moramo detaljnije ispitati stvar. Na primer, kada je u pitanju forum, nisam upoznat sa punim kontekstom i, kao što sam već rekao, ako nema direktnih naznaka da kazino neće vratiti problematični depozit, moramo sačekati više informacija. Možda bi odgovor na moje pitanje bio od pomoći.

Vidite, nudimo besplatnu funkciju žalbi igračima u sličnim situacijama, koja je usmerena na prikupljanje i upoređivanje činjenica.

Preporučujem da ostanemo u kontaktu kako bismo razgovarali o tome šta kazino zapravo radi u narednim danima. U međuvremenu, možete pročitati o ovim žalbama:

https://casino.guru/guide/how-ve-resolve-casino-complaints

Šta sada misliš?

U redu, uradiću to, hvala.

U redu, hvala. Potrudiću se da te proverim u ponedeljak, a u međuvremenu me obavesti ako se nešto novo pojavi.

U redu, hvala, uradiću to kada bude nešto novo.

Ažuriranje:

Račun je otvoren i novac je tamo. Hvala vam puno na pomoći.

Hej, drago mi je da je gotovo; uživaj u novcu! Ponekad je zatvaranje računa zapravo samo deo podizanja čeka, ali razumem da to nije nešto što se može lako prihvatiti. 🙂

Lažni kazino!!!!

Ovo nije igra!!!!

Već mesec dana čekam isplatu, i bezuspešno!

Stalno samo AI bot u četu i nema sreće!!! Morao sam da verifikujem nalog 10 puta i još uvek nisam dobio novac.

U redu, samo da bismo bili sigurni da govorimo o istom kazinu, možete li pojasniti na koji mislite? Da li je to Slim King Casino ili neki drugi?

Spomenuli ste da ste morali da prođete kroz verifikaciju oko deset puta, što zvuči kao dosta. Da li to znači da je vaš nalog sada potpuno verifikovan, ili i dalje nešto nedostaje ili kazino stalno traži od vas da navedete nešto?

Ako već čekate svoj novac duže od mesec dana, bilo da je kašnjenje povezano sa KYC-om ili jednostavno zato što proces povlačenja traje neobično dugo, mislim da bi podnošenje žalbe kod nas bio razuman sledeći korak. Kašnjenje duže od mesec dana svakako ne bih smatrao normalnim.

Da li mislite da bi to bila odgovarajuća opcija za vas?