Odbijanje povlačenja, još uvek čekam odgovor

Zdravo, ovde Petsi Auenefu. U kontaktu sam sa vama, čekam da se čujem sa vama, čekam odgovore. Uputila sam vam žalbu u vezi sa dobicima koje sam osvojila preko kazina LetsLucky, da su mi skinuti sa naloga, jer nisam znala za bonus koji su dodali na moj nalog, da sam uplatila 60 dolara za igru i da ih nisam tražila da dodaju bonus! Možete li mi reći šta se dešava sa mojim formularom za žalbe!

Hvala ti Paci Auenefu

Zdravo, ovde Paci Auenefu, samo da se javim šta se dešava sa mojim formularom za žalbu koji sam vam poslao u vezi sa kazinom LetsLucky, uzeli su mi novac sa računa.

Zdravo, koliko vidim, vaša žalba je još uvek otvorena. Veronika je odgovorila pre dva dana i trenutno čekamo vaš odgovor.

Da li imate neki konkretan problem sa žalbom? Na primer, da li ne možete da odgovorite ili ne vidite njen odgovor?

Zdravo, dobro jutro, da, Petsi, još uvek čekam. Čekam šta se dešava, naravno, još uvek čekam odgovor. Podizanje gotovine je velika suma koja je upravo nestala i neću je pustiti. To je moj sirovi novac. Osvojio sam sve pošteno. Razočaran sam i sve sam uradio po pravilima. Nisam uradio ništa loše, čak i ako dodate bonus. Nisam znao da mogu da ih zamolim da uklone bonus. Ovo nije tako jer sam igrao svojim novcem! Stvar je u tome što su mi uzeli 30 dolara i vratili mi ostalih 30 dolara. Zašto, pošto su uzeli 800 dolara koje sam osvojio, to je moj novac! Čak sam im i onog dana kada sam osvojio novac rekao da se odreknu 47 dolara i daju svojih 753 dolara koje sam osvojio! Ovo nije fer!

Razumem da osporavate uklanjanje vašeg dobitka, posebno zato što kažete da niste tražili bonus. Da li je automatski dodat, kako je uticao na vaš saldo i zašto je vraćeno samo 30 dolara, potrebno je proveriti pre nego što možemo da donesemo zaključak.

Međutim, odgovaranje ovde na forumu ne zamenjuje odgovor na vašu žalbu. Kao što sam ranije pomenuo, Veronika vam je već poslala odgovor tamo. Molimo vas da otvorite žalbu, pročitate njenu poslednju poruku i direktno odgovorite na njena pitanja kako bi tim mogao da nastavi dalje.

Samo ponuda za odbitak bonusa od 47 dolara ne rešava nužno kako su dobici generisani ili koji su uslovi primenjeni. To je nešto što tim za žalbe treba da proceni. Ako ne možete da pronađete Veronikinu poruku ili dugme za odgovor, recite mi šta vidite kako bih vam mogao pomoći da se snađete.

Dobro jutro, hvala vam na odgovoru. Ne, nalazim njen odgovor, ali za svakog provajdera sada počinjem da im govorim da ne želim nikakav bonus. Molim vas da to razumete i nemojte me forsirati i dodavati bonus na moj račun jer ovakve stvari ne pomažu kada je bonus dodat na moj račun i pokušao sam da podignem svoja sredstva i nisam mogao! Hvala vam.

I nisam srećan zbog toga, molim vas da razumete kako sam pao i što uzimam svojih preostalih 30 dolara koje ne mogu da podignem!

Hvala ti Paci Auenefu

Razumem zašto si uznemiren/a, još uvek osporavaš šta se desilo sa tvojim dobicima i preostalih 30 dolara. Pronalaženje Veronikinog odgovora je koristan korak. Da li si joj direktno odgovorio/la na pitanja u žalbi kako bi mogla da nastavi sa procenom situacije?

Što se tiče budućih bonusa, možete zamoliti podršku da onemogući automatske bonuse na vašem nalogu i potvrditi da je to urađeno pre nego što ponovo uplatite depozit. To bi trebalo da pomogne u izbegavanju istog nesporazuma.

Vaš trenutni spor i dalje treba da se proceni korišćenjem evidencije naloga i uslova koji su se primenjivali. Nadam se da će postupak žalbe pomoći da se razjasni šta se dogodilo.

Zdravo, ovde Paci Auenefu, javljam se u vezi sa mojom žalbom, možete li mi reći šta treba ponovo da pošaljem?

Zdravo Petsi, molim te prati ovaj zeleni link 👈👈 i odgovori Veroniki u temi žalbi što je pre moguće. Stvar je u tome što, ako ne odgovoriš na vreme, slučaj će biti zatvoren. 🙏

Da, i dalje želim da znam u vezi sa mojom žalbom, šta se dešava, hoću li dobiti svoj dobitak ili šta se dešava?

Hvala Paci Auenefu

Odgovorio sam da sam poslao žalbu i šta se dešava

Dobro jutro, hvala vam na pozdravu, iskreno nisam imao pojma da će taj bonus uticati na moje iskustvo. Da sam znao da je to bonus, dodajte ga na moj račun na silu, nikako ga neću prihvatiti. Osim toga, odmah sam odgovorio da izgubim TGAT bonus, tako da ću povući ostatak svoje teške zarade! Nadam se da će se ovo rešiti što pre jer idem sledeće nedelje! I neću moći da odgovorim jer je veoma teško povezati se na internet.

Zdravo, Patsi Auenefu, može li se ovo rešiti pre nego što odemo sledeće nedelje, jer ne mogu da vam odgovorim sledeće nedelje jer im internet nije baš jak da bi dosegli selo?

Hvala Paci Auenefu

Proverio/la sam vašu žalbu i vaš odgovor se još uvek ne vidi tamo. Poruke koje ste objavili ovde na forumu ne stižu do Veronike u temi žalbi.

Molim vas da otvorite zeleni link u poslednjem Radkinom odgovoru iznad i što pre direktno odgovorite Veroniki tamo. Ako ne odgovorite na žalbu u raspoloživom roku, ona može biti zatvorena jer naš tim nije primio vaš odgovor.

Pošto očekujete da ćete imati ograničen pristup internetu sledeće nedelje, toplo preporučujem da ovo uradite pre nego što odete. Nažalost, ne mogu da obećam da će slučaj biti rešen pre toga.

Zdravo Veronika, odgovaram ti, ali do sada nisam dobila nikakav odgovor. Čak sam pitala da li imam šanse da vratim svoj dobitak, jer je taj bonus prebačen na moj račun, a ja sam upravo videla da je iznos moje dopune bio 107 dolara bez mog pristanka. Da sam znala, to će biti problem. Ne mogu da podignem svoj dobitak, ne bih se trudila, ali to je moj teško osvojeni novac. Zaista želim da osporim ovo, to traje već dugo i još uvek nema sreće.

Zdravo, ovde Paci Auenefu, tako da ne mogu ni da dobijem povraćaj novca? Nemam sreće? Mislite li da ću imati sreće ako kontaktiram druge ljude! Ovo traje toliko dugo.

Nisam siguran koji deo je i dalje nejasan, jer sam već nekoliko puta pokušao da objasnim ovo. Radka vam je takođe poslala link do vaše žalbe, gde je trebalo da objavite svoj odgovor Veroniki.

Ne bi trebalo da objavljujete odgovore u vezi sa žalbama ovde na forumu, jer ne možemo da obrađujemo ili rešavamo vašu žalbu u ovoj temi. Vaš odgovor je trebalo da bude dodat direktno na stranicu sa žalbama gde ste komunicirali sa Veronikom.

Vaša žalba je sada zatvorena, tako da je jedina dostupna opcija da zahtevate njeno ponovno otvaranje.

Takođe, budite oprezni sa linkovima koje objavljuju drugi korisnici. Objava koja sadrži taj link je već uklonjena. Nikada ne unosite lične ili osetljive podatke na nepoznatoj veb stranici, jer bi to potencijalno mogao biti pokušaj prevare.

Dobro jutro, je li ovo Veronika?

Samo treba da znam šta sada treba da uradim? Da li ću moći da zatražim isplatu od 800 dolara sa mog dobitka?

Nisam siguran kako mogu ovo jasnije objasniti, ali pokušaću još jednom. Već ste dobili nekoliko objašnjenja i prilika da odgovorite.

Veronika nije administrator foruma. Radka i ja smo administratori foruma. Ovde razgovaramo o situacijama igrača, postavljamo pitanja i nudimo opšte savete gde je to moguće. Ne rešavamo žalbe na forumu.

Podneli ste žalbu koja je dodeljena Veroniki kao rešavaču. Radka vam je zatim poslala link do vaše žalbe, gde je trebalo da odgovorite direktno Veroniki. Umesto toga, nastavili ste da objavljujete svoja ažuriranja ovde na forumu. Veronika vam neće odgovoriti ovde jer je ova tema na forumu odvojena od vaše žalbe.

Vaša žalba je sada zatvorena jer niste odgovorili tamo. Potrebno je da kontaktirate Veroniku na veronika.f@casino.guru i zamolite je da je ponovo otvori. Objasnite da niste razumeli kako da objavite odgovor u žalbi. Ako niste u mogućnosti da ažurirate stranicu sa žalbama, dogovorite se sa Veronikom da li možete da šaljete svoja ažuriranja putem e-pošte.

Trenutno, naš tim za žalbe ne može da vam nastavi da pomaže jer nije primio tražene informacije od vas. Objavljivanje još jednog odgovora samo ovde na forumu neće biti dovoljno. Molimo vas da direktno kontaktirate Veroniku i dogovorite se kako ćete komunicirati sa njom u vezi sa žalbom.