ODBIJENO POVLAČENjE U OPLADI U TOTALNOM PERUU

Već neko vreme koristim Total Bet, uplaćujem i isplaćujem novac normalno. Uplate i isplate su brze u svim kazinima, ali ovog puta su mi odbili depozit. Nisam mogao da podignem novac od 20. avgusta. Prvo su mi rekli da verifikujem svoj nalog. Poslao sam dokumenta i posle 2 dana je verifikovan, ali nemam opciju za isplatu. Odgovorili su mi da treba da priložim...

1.: ID

2.: kartica koju koristim za podizanje novca

3.: depozit koji je izvršen.

Ne prihvataju samo fotografije ili PDF-ove

U odgovoru sam im rekao da je moja kartica virtuelna i da je jedini način da je pošaljem sa drugog telefona da je račun moj i da depozit nije izvršen sa tog računa već preko PAGOEFECTIVO-a, što oni dozvoljavaju.

Jedini način da im pošaljem je PDF izvod sa mog računa na kojem se vidi moje ime i depozit kompaniji Pagoectivo, ali oni pokazuju da je nevažeći. Nadam se vašoj podršci, molim vas, jer mi niko nije ponudio rešenje do danas, 24. avgusta 2025. godine.

Pa, ako još niste verifikovali svoju karticu, onda niste potpuno verifikovani, što je verovatno razlog zašto ne možete da podignete novac.

Međutim, često postoji problem sa virtuelnim kartama, i razumem da igrač nema načina da obezbedi ovu kartu. U takvim slučajevima, često preporučujem podnošenje žalbe, što ste već uradili, a mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Da li je to u osnovi jedina stvar koju treba da pružite kazinu? Dokument u vezi sa virtuelnom karticom, ili žele i nešto drugo?

Da, već sam verifikovao/la svoj nalog, ali nemam opciju za povlačenje novca. Kažu mi da prikačim uplate sa kartice i sa svog računa. Radim to, ali sada su primetili uplatu, navode da to mora biti ona koja je stigla u imejlu i, e, nisam ništa dobio/la. Sve je u mom onlajn bankarstvu. Prilažem snimke ekrana. Ne znam šta drugo da uradim. Kontaktiram svoju banku da mi pošalju detalje te transakcije, ali tamo gde sam poslao/la, sve što traže ispada.

To me sada pitaju

Poslao sam im ovo i oni su to odbili.

Ako je ovo dokument iz banke koji su vam dali i ne možete dobiti ništa drugo od njih, onda zaista ne znam šta kazino još želi. Ono što je na drugom snimku ekrana je iz banke, zar ne?

Verovatno je najbolje što možete učiniti da sačekate naš tim, jer ako ne možete da krenete napred, onda zaista ne znam šta bi tačno bio dobar dokument za njih.

Banka će vam verovatno dati šta može, a ako nemaju ništa drugo, onda će biti teško.

Verujem da se to može nekako rešiti.

Međutim, ako kazino to ne smatra potvrdom o depozitu, onda bih pokušao da ponovo kažem banci šta vam je konkretno potrebno, kao što vam je kazino napisao, i ponovo ih zamolim za neku vrstu dokumenta.

Zdravo, kolega, kako se završio vaš slučaj?

Dobro pitanje.

Ako dobro pretpostavljam, igrač je prestao da odgovara tako da nemamo odgovor od njega.

Nadam se da ćete možda dobiti jedan ovde. 🙂

Ali zašto pitaš? Imaš tu nekih problema?