ForumDiskusija o prigovorimaOdloženo povlačenje i nedostatak komunikacije sa Casinostuganom

Odloženo povlačenje i nedostatak komunikacije sa Casinostuganom

pre 6 meseci od eli1
|
1217 pregleda 3 odgovora |
|
pre 6 meseci

Zdravo Guru kazina,


Pišem vam sa pitanjem o odloženom povlačenju iz Casinostugana. Za sumu od 10.411 SEK u Casinostuganu i zatražio povlačenje 27. aprila. Iako je prošlo više od pet dana od kada sam zatražio povlačenje, još nisam dobio nikakvu potvrdu ili ažuriranje od Casinostugana.


Pokušao sam da komuniciram sa Casinostuganovom službom za korisnike, ali oni nisu bili u mogućnosti da mi daju nikakve jasne informacije o tome zašto je povlačenje odloženo ili kada mogu da očekujem da ga primim. Iako sam tražio ažuriranje, nisam dobio odgovor koji bi mi razjasnio situaciju.


Razumem da povlačenje može potrajati, ali nedostatak komunikacije i informacija sa Casinostuganove strane je zabrinjavajući. Kao igrač, očekujem da ću biti informisan o svojim transakcijama i da mi se kaže zašto dolazi do kašnjenja.


Nadam se da mi vi iz Casino Guru-a možete pomoći da razjasnim ovu situaciju i da možete pomoći u kontaktiranju Casinostugana da rešimo problem. Cenio bih svaku pomoć koju mogu da dobijem kako bih osigurao da moje povlačenje bude ispravno obrađeno i da dobijem svoje dobitke bez nepotrebnog odlaganja.


Hvala vam na pažnji i radujem se što ću čuti od vas u vezi sa ovim pitanjem.

Automatski prevedeno:
eli1
pre 6 meseci

Hello, I see you have a problem with your withdrawal, which has been going on for a few days and the casino hasn't given you any clear reason why this is the case, which is a pity, because it would certainly be useful. 

Anyway, have you verified your account here successfully ? It is also important to say that we are giving the casinos 14 days to resolve this process and if they don't, then we will try to contact the casino. 

I will also ask you if you played with any bonus or not ?

However, we will see what happens and if things get moving or if the casino will not respond. 

I wish you to get this resolved as soon as possible. 

pre 6 meseci

Zdravo,


Hvala vam na poruci i što ste odvojili vreme da se pozabavite mojim pitanjem.


U stvari, kontaktiralo me je odeljenje za žalbe Casino Gurua i obavestilo me da treba da sačekam 14 dana pre nego što podnesem žalbu. Stoga, nameravam da sačekam još dok to vreme ne prođe pre nego što preduzmem bilo kakvu dalju akciju. Ako nakon tog perioda još uvek ne dobijem odgovor od Casinostugana, ponovo ću vas kontaktirati za dalju pomoć.


Što se tiče vašeg pitanja o verifikaciji naloga, zapravo sam pokušao da komuniciram sa službom za korisnike Casinostugana i pitao sam da li im je potrebna neka vrsta verifikacije sa moje strane. Međutim, obavestili su me da u ovom trenutku nije potrebna verifikacija.


Da odgovorim na vaše drugo pitanje, ne, nisam igrao ni sa jednim bonusom tokom svog vremena u Casinostuganu.


Zaista cenim vaš brz odgovor i pomoć u ovom slučaju. Za mene je veoma dragoceno da dobijem podršku i smernice u ovom procesu.


Hvala još jednom za sve.

Automatski prevedeno:
eli1
pre 6 meseci

You're welcome, we try to help every player in his situation if we can. 

Also thank you for answering my questions and as far as verification is concerned, it is not always necessary for casinos. Most of the time it is on the first withdrawal but it is not always the rule. 

Anyway, they could definitely use a reason why you haven't received the money yet, but since you don't have anything, we'll just have to be patient and wait and see how things develop. 

Of course, you can notify me and the complaint team of any changes. 

I'll keep my fingers crossed that it gets sorted out and you get your money. 

Good luck. ☘️

Pridružite se zajednici

Morate biti ulogovani da bi dodali post.

Ulogujte se
flash-message-news
Casino Guru Vesti – Pratite dnevne vesti iz industrije kockanja
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti