Oki kazino Betrug

Danas mi je jednostavno skinuto 1325€ sa računa. Navodno prekršili uslove bonusa? Ovo je više nego kriminalno. Moj lični VIP menadžer nije zvao od tada. Neshvatljivo.

Uvek je komplikovano sa bonusima ako ne dobijete detaljnije povratne informacije iz kazina. Ako kažu da ste prekršili uslove bonusa, to može biti mnogo različitih stvari. Možete staviti opkladu preko maks. dozvoljenu veličinu opklade, mogli biste da igrate ograničene igre, možete da odložite runde igre (igrate igru sa bonus novcem dok ne uđete u neku bonus funkciju ili besplatne okrete, a zatim zatvorite igru), možda će otkriti da imate više naloga i drugi nalog je već koristio bonuse...

U svakom slučaju, verujem da bi kazino uvek trebalo da vas obavesti šta ste pogrešili da biste imali priliku da se odbranite. Pokušajte da ih kontaktirate svim mogućim metodama kontakta (VIP menadžer je možda na odmoru, promenio svoju ulogu/posao itd.). Vidim da ste već podneli žalbu, ali mislim da je vredno kontaktirati ih na sve moguće načine. Ako vam se ne jave u roku od 2 nedelje, i ja bih se žalio.

Pošto ste već podneli žalbu, pretpostavljam da ćemo uskoro saznati više detalja.

Molimo vas da ažurirate žalbu ovde prema zahtevu.