Otkup u kazinu Baba

Pokušavam da unovčim 1000,00 dolara u Baba kazinu. Koristio sam virtuelnu karticu za uplatu preko Google Pay-a. Tvrde da je korišćena druga kartica. Objasnio sam im da poslednje 4 cifre mogu biti različite na virtuelnim karticama kako bi se zaštitili od prevare. Stalno šalju istu poruku iznova i iznova govoreći da moraju da verifikuju karticu koja je korišćena. Pokazao sam im svoje izvode koji pokazuju koja je kartica korišćena, i dalje ništa. Šta mogu da uradim?

Zdravo, da li govorimo o nagradnoj igri Baba Casino Sweepstakes, molim vas? Nisam mogao da pronađem pravi onlajn kazino sa ovim imenom, pa slobodno dodajte stvarni URL.

Razumem šta je kazinu potrebno, a takođe razumem da ste pružili dokaz.

Samo kratak pregled, ako sam dobro razumeo:

Izgleda da je plaćanje izvršeno putem virtuelne kartice povezane sa vašim Google Pay novčanikom. U ovakvim slučajevima, broj kartice prikazan trgovcu ponekad može biti tokenizovani broj, a ne stvarni broj kartice na vašem bankovnom računu. To znači da se poslednje 4 cifre koje vidi kazino mogu razlikovati od poslednje 4 cifre na vašem izvodu, čak i ako je plaćanje finansirano istom karticom.

Ako podrška stalno ponavlja isti odgovor, moguće je da jednostavno proveravaju vidljive cifre kartice, a da ne prepoznaju kako funkcionišu plaćanja putem tokenizovanog novčanika. U tom slučaju, najbolje bi bilo da zatražite da njihov tim za plaćanja ili verifikaciju pregleda stvar.

Da biste pomogli u rešavanju problema, možete navesti sledeće:

1) snimak ekrana iz vašeg Google Pay novčanika koji prikazuje podatke o povezanoj kartici ili virtuelnoj kartici

2) izvod sa bankovnog računa/kartice koji pokazuje transakciju

3) ako je moguće, potvrda vaše banke da je virtuelna kartica Google Pay povezana sa vašom glavnom karticom

Po mom mišljenju, ovo bi trebalo da im pomogne da ispravno upare uplatu i završe verifikaciju.

Šta mislite? Možete li probati bilo koji od njih?

Gubio sam 400 dolara. Dobio sam 1200. Vratio sam 200. Zatražio sam isplatu od 1001 dolara. Zatim sam se isključio kako ne bih igrao ponovo jer sam bio kompulzivan. Rečeno mi je da ne mogu da dobijem svoj novac zbog isključenja iako sam prvo zatražio isplatu novca. Nigde u pravilima igre ovo nije navedeno.

Onda su otkazali moj zahtev, zašto

Da, kazino Baba.

Zdravo, razumem da vam ovo možda nema mnogo smisla; međutim, postoji i druga perspektiva koju treba razmotriti. Mnogi kazina jednostavno ne mogu zatvoriti račun sa aktivnim zahtevom za povlačenje ili čak aktivnim stanjem; stoga su u pravilima naveli da će na takav zahtev novac biti poništen. Zdravlje je uvek na prvom mestu, tako da ako kockanje nanese štetu, najhitnije pitanje je zatvaranje računa.

Znate da kazina znaju da neki igrači pokušavaju da izbegnu verifikaciju ili ubrzaju proces povlačenja novca tvrdeći da su pod prisilom; stoga su kazina reagovala na ta iskustva prilagođenim pravilima.

Situacije kada igrač želi da podigne novac i istovremeno namerava da zatvori račun mogu biti tehnički teške za obe strane; stoga, ako smatrate da ste sledili korake navedene u uslovima i odredbama, a kazino je ipak nepravedno poništio vaš dobitak, predlažem da podnesete žalbu.

Kako ti to zvuči?