Otvoreno pismo kazinu Betvibe
Upravnom timu Betvajba,
Ovo pismo je napisano javno i s poštovanjem u interesu transparentnosti.
Igrao/la sam na Betvibe-u koristeći samo igre uživo u kazinu. Nisam koristio/la nikakve bonuse, promocije ili automatizovane alate. Svi depoziti su izvršeni sa mog sopstvenog UPI naloga i u potpunosti sam sarađivao/la u vašem procesu verifikacije slanjem originalnih identitetskih dokumenata i bankovnih dokumenata.
Nakon što sam zatražio povlačenje približno 8.000 indijskih rupija, moj račun je zatvoren. Dana 22. novembra 2025. godine, primio sam imejl u kojem je navedeno da je zatvaranje izvršeno u skladu sa „Članom 11" vaših Uslova i odredbi. Nije navedena konkretna podklauzula, nije dato objašnjenje niti su dostavljeni dokazi.
Od te komunikacije:
Dobio/la sam samo automatske potvrde o prijemu karata.
Podrška uživo me je obavestila da neće biti dalje komunikacije.
Moji zahtevi za pojašnjenje u vezi sa navodnim kršenjem i statusom mog preostalog duga nisu odgovoreni.
S poštovanjem postavljam sledeća pitanja, koja ostaju bez odgovora:
Koji je tačno član 11, podčlan (11.1–11.11) navodno prekršen?
Koja tačna radnja ili ponašanje je dovelo do ove odluke?
Koji je konačni status mog preostalog duga i na osnovu čega?
Odgovornost organizatora igara na sreću ne završava se pozivanjem na široku klauzulu. Transparentnost, osnovno objašnjenje i komunikacija su neophodni za poverenje igrača. Odluka koja utiče na sredstva igrača treba da bude praćena jasnim obrazloženjem, a ne ćutanjem.
Ovo pismo nije napisano iz neprijateljstva, već iz razočaranja. Tražim samo jasnoću i pravedan tretman, a ne posebnu pažnju.
Nadam se da će Betvajb odlučiti da odgovori transparentno i pokaže odgovornost, ne samo za moj slučaj, već i za poverenje svih igrača koji se oslanjaju na vašu platformu.
S poštovanjem,
Saurab Kašjap
Korisničko ime: mami64
Registrovana imejl adresa: saurabhkashyap124@gmail.com
