Otvoreno pismo kazinu Betvibe
Upravnom timu Betvajba,
Ovo pismo je napisano javno i s poštovanjem u interesu transparentnosti.
Igrao/la sam na Betvibe-u koristeći samo igre uživo u kazinu. Nisam koristio/la nikakve bonuse, promocije ili automatizovane alate. Svi depoziti su izvršeni sa mog sopstvenog UPI naloga i u potpunosti sam sarađivao/la u vašem procesu verifikacije slanjem originalnih identitetskih dokumenata i bankovnih dokumenata.
Nakon što sam zatražio povlačenje približno 8.000 indijskih rupija, moj račun je zatvoren. Dana 22. novembra 2025. godine, primio sam imejl u kojem je navedeno da je zatvaranje izvršeno u skladu sa „Članom 11" vaših Uslova i odredbi. Nije navedena konkretna podklauzula, nije dato objašnjenje niti su dostavljeni dokazi.
Od te komunikacije:
Dobio/la sam samo automatske potvrde o prijemu karata.
Podrška uživo me je obavestila da neće biti dalje komunikacije.
Moji zahtevi za pojašnjenje u vezi sa navodnim kršenjem i statusom mog preostalog duga nisu odgovoreni.
S poštovanjem postavljam sledeća pitanja, koja ostaju bez odgovora:
Koji je tačno član 11, podčlan (11.1–11.11) navodno prekršen?
Koja tačna radnja ili ponašanje je dovelo do ove odluke?
Koji je konačni status mog preostalog duga i na osnovu čega?
Odgovornost organizatora igara na sreću ne završava se pozivanjem na široku klauzulu. Transparentnost, osnovno objašnjenje i komunikacija su neophodni za poverenje igrača. Odluka koja utiče na sredstva igrača treba da bude praćena jasnim obrazloženjem, a ne ćutanjem.
Ovo pismo nije napisano iz neprijateljstva, već iz razočaranja. Tražim samo jasnoću i pravedan tretman, a ne posebnu pažnju.
Nadam se da će Betvajb odlučiti da odgovori transparentno i pokaže odgovornost, ne samo za moj slučaj, već i za poverenje svih igrača koji se oslanjaju na vašu platformu.
S poštovanjem,
Saurab Kašjap
Korisničko ime: mami64
Registrovana imejl adresa: saurabhkashyap124@gmail.com
Open Letter to Betvibe Casino
To the Betvibe Management Team,
This letter is written publicly and respectfully in the interest of transparency.
I played on Betvibe using only live casino games. I did not use any bonuses, promotions, or automated tools. All deposits were made from my own UPI account, and I fully cooperated with your verification process by submitting genuine identity and bank documents.
After requesting a withdrawal of approximately INR 8,000, my account was closed. On 22 November 2025, I received an email stating that the closure was made under "Clause 11" of your Terms and Conditions. No specific sub-clause was identified, no explanation was provided, and no evidence was shared.
Since that communication:
I have received only automated ticket acknowledgments.
Live support informed me that there would be no further communication.
My requests for clarification regarding the alleged violation and the status of my remaining balance have not been addressed.
I respectfully ask the following questions, which remain unanswered:
Which specific Clause 11 sub-section (11.1–11.11) was allegedly violated?
What exact action or behavior led to this decision?
What is the final status of my remaining balance, and on what basis?
A gaming operator’s responsibility does not end with citing a broad clause. Transparency, basic explanation, and communication are essential for player trust. A decision that affects a player’s funds should be accompanied by clear reasoning, not silence.
This letter is not written out of hostility, but out of disappointment. I am requesting only clarity and fair treatment, not special consideration.
I hope Betvibe chooses to respond transparently and demonstrate accountability, not only for my case, but for the confidence of all players who rely on your platform.
Sincerely,
Saurabh Kashyap
Username: mami64
Registered Email: saurabhkashyap124@gmail.com
Automatski prevedeno:
