Čekam više od 3 nedelje na 2k 500€, za koje je navodno potrebno 3-5 radnih dana da se isplate.
Govorimo o VilliamHill onlajn kazinu.
Isplata ponekad može biti odložena, ali to nije problem. Ali čekam od 30. jula, dakle 15 radnih dana.
Zato pokušavam da dođem do korisničke službe.
Za 2 nedelje. Svaki dan sam u redu za LiveChat najmanje 30 minuta i očigledno sam uvek sledeći (još nisam uspeo posle 15 pokušaja).
Nastavljam da šaljem mejlove sa svojim zabrinutostima i osim automatizovanog mejla koji mi kaže da će to biti „odmah rešeno", ne dobijam apsolutno NIKAKAV odgovor, a kamoli bilo kakvu informaciju.
A ni broj telefona se ne može dobiti.
šta da radim? VilliamHill mi duguje 1000 evra i osećam da ne mogu ništa da uradim. Inače ću dobiti advokata ako do toga dođe.
Molim vas pomozite.
Veliko hvala i srdačan pozdrav.
I have been waiting for over 3 weeks for 2x 500€, which supposedly take 3-5 working days to be paid out.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A payout can sometimes be delayed, but that's not a problem. But I've been waiting since July 30th, so 15 working days.
That's why I'm trying to reach customer service.
For 2 weeks. I'm in the LiveChat queue for at least 30 minutes every day and I'm apparently always next in line (I haven't gotten through yet after 15 attempts).
I keep sending emails with my concerns and apart from an automated email telling me that it will be 'taken care of immediately', I get absolutely NO response, let alone any information.
And the phone number cannot be reached either.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there is nothing I can do. Otherwise, I will get a lawyer if it comes to that.
Please help.
Many thanks and kind regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.
Ažurirano od strane autora pre 2 meseci
Automatski prevedeno:
