Podizanje gotovine je otkazano

Dobio sam bonus bez depozita kada sam se pridružio online kazinu.

Srećom, sa tih 10€ bonusa, uspio sam zaraditi znatne dobitke za vrlo kratko vrijeme.

Čim sam dobio ovaj iznos za njihovu podršku, pitao sam da li je prikupljeni iznos pravi novac i da ga mogu podići. Pa sam htio ustati. Tražili su od mene dokumentaciju. Oni su to potvrdili. Primio sam e-poruke s potvrdom obrade povlačenja, koja će se izvršiti u roku od najviše pet radnih dana.

Na moje iznenađenje, istog dana, +/- 3 sata nakon primitka potvrde o obradi plaćanja, primio sam e-mail u kojem me obavještava da je povlačenje poništeno.

Razgovarao sam sa podrškom nekoliko puta kako bih pokušao da deblokiram situaciju, odgovor je uvijek bio isti, od strane različitih agenata podrške (činilo se kao da imaju skriptu, kopiraj/paste skriptu i uvjeravajući sebe da ću dobiti brz odgovor. Nisam dobio nikakav odgovor.

Želim da podignem ono što je moje, a oni me odbijaju i potpuno me ignorišu

Bilo je to moje prvo iskustvo u online kasinu.

Pokušavam da riješim situaciju na odgovarajućim i sposobnim instancama.

Osjećam se kao da sam bukvalno opljačkan i da je kazino djelovao u lošoj namjeri pošto sam ispunio sve uslove za podizanje novca.

Sa ovim iskustvom, izgubio sam svako povjerenje u online kazina.

Uradiću sve što je potrebno sa svojim entitetima, pa čak i na sudu da bih imao pristup onome što je moje pravo.

Poštovani, bilo bi vrlo korisno znati u kojem kazinu ste igrali.

Bonusi mogu biti prilično zeznuti u nekom trenutku pošto ste spomenuli da je to vaše prvo iskustvo, želio bih postaviti nekoliko pitanja: Da li ste provjerili Uslove i odredbe bonusa, molim? Da li ste ispunili uslov za klađenje? Da li je kazino potvrdio da možete podići? Šta je najvažnije, šta vam kazino odgovara?

Uvijek možete podnijeti žalbu ovdje kada se za to ukaže potreba.

zdravo

Da, ispunio sam uslove za klađenje (bilo je na PokerStarsu), morao sam da dobijem 50 poena (pravila ovde: https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & aid = 80651136621 & cid = 8118357560 & Cr = 499291881243 & dv = m & gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB & KWD = PokerStars% 20Casino & kwid = KWD-11816614073 & mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20Casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt =e&utm_campaign=&utm_medium=cpc&utm_source=&utm_medium=cpc&utm_source=google, akumulirao sam kako sam rekao i nagomilao sam ih. Mogao sam povući, toliko da sam kasnije ponovo razgovarao sa njima da mi pomognu oko povlačenja.Potvrdio sam da je to uspješno obavljeno i da sada moram samo čekati da se obrada završi za moj račun (imam mailove da potvrdim). Nekoliko sati kasnije dobio sam e-mail, ovaj put na engleskom i ne na portugalskom (mrav viši), sa sljedećim sadržajem:

"" Nakon rutinskog pregleda vašeg posljednjeg povlačenja, primijetili smo da su sva sredstva došla direktno iz bonus kredita na vaš račun.

Svi bonus krediti deponovani na vaš račun su namijenjeni za igru i nije ih dozvoljeno povući bez značajne igre.

U ovom slučaju, vaše povlačenje je poništeno i sredstva su vraćena na vaš račun.

Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, posjetite našu stranicu za pomoć: Centar za pomoć

Zahvaljujemo na saradnji i razumijevanju."

hvala na pomoći

Dokaz kako je prihvaćeno za povlačenje je u prilogu.

zdravo

Upravo sam primio email (ispod).

Ako je tako, bonusi nemaju nikakvog smisla, zbog toga smo ušli u Casino i igrali sa demo.

Napomena: ponudili su mi dobrodošlicu od 10€ i sa tim iznosom sam dobio 683€

""Hvala na vašem kontaktu.

Imajte na umu da se bonus mora koristiti u svrhu naše platforme, a to je igranje, i nećete moći tražiti povlačenje sa nje.

Cijenimo vaše razumijevanje i želimo vam puno sreće za našim stolovima.

Srdačan pozdrav,""

Šta? Dakle, dobili ste bonus, ali kazino vam govori da vam nije dozvoljeno da podignete nijedan dobitak? Jesu li ozbiljni?

Yea!!!!!

Ako ste pročitali sve što sam vam poslao, vidjet ćete da se ponašaju u lošoj namjeri

Ovo se po zakonu smatra zločinom.

Ne znam šta da radim.

Zdravo, trebali biste razmotriti podnošenje žalbe ovdje: https://casino.guru/complaints Imamo poseban tim za žalbe, oni će to razmotriti i dati sve od sebe da vam pomognu.

Dobro jutro,

Imate li zakonske ovlasti da s njima tražite ovu situaciju?

Zahvalan

Ne, nemamo zakonska ovlaštenja, ali možemo kontaktirati predstavnike kazina u vezi s vašim slučajem. Na ovaj način smo uspjeli riješiti hiljade slučajeva u posljednje 2 godine.

Iz onoga što sam istraživao u ovom kazinu, vrlo je teško bilo šta postići.

Postoje stotine igrača koji se žale i igraju za pravi novac (napravili su prethodne depozite). Nadalje, kontaktirao sam službeno tijelo, koje je potvrdilo da je bilo mnogo pritužbi, i sa malim izgledima za uspjeh

Međutim, ako rade, šta im treba? Jeste li analizirali moj slučaj, sa onim što sam vam poslao? Da li sam u pravu u onome što kažem?

Podnesite žalbu, molim. Ako ga ne pošaljete, ne možemo kontaktirati kazino u vaše ime. Molim vas, učinite to ovdje .

Događa se puno dok saznajem još više čak i ako uplaćujete, oni i dalje otvaraju vaše račune kako žele da ja dobijem 2 Ja sam deponovao 18x više od $1100 koji mi duguju oni su zatvorili kao 6 mojih računa sa $$ unutra (ova online kazina trebaju da bude vođen i pridržavati se odredbi i uslova koji favorizuju i nas igrače!! Nadam se da će vam platiti Uradio bih sve što bih kontaktirao komisije za igre u skladu sa propisima, ali problem je što su oni na drugim mestima već 35 dana ne odgovaraju na razgovore i e-poštu

Problem je što spada u sajber kriminal, ali je van našeg dosega i nije reguliran od strane SAD-a

zdravo

Ima li novosti?

Već imate odgovor?

Hvala