Pomoć je šala?

Kazino blokira moj račun sa stvarnim sredstvima bez razloga. (očigledno zato što sam pobeđivao). I ne mogu da podignem svoj pravi novac. Bukvalno sam deponovao €500, dobio jednu opkladu i imao €1,200. Podigao sam više od polovine i kada sam hteo drugu, račun je blokiran. Nisam prekršio nikakva pravila ili multiacc itd. Nakon podnošenja žalbe, dobijam informaciju da je „Nakon pregleda slučaja utvrđeno da je istraga kazina o aktivnostima njegovog naloga bila van okvira procene tima za žalbe. Zaključeno, žalba je odbijena." Da li je ovo šala? bilo koji sajt za kockanje može zatvoriti nečiji račun bez ikakvog razloga sa njihovim novcem i CasinoGuru neće učiniti ništa povodom toga? Neće ni označiti kazino da bi bilo šta objasnio niti smanjio rejting... ne razumem.

Zaista mi je žao zbog cele situacije koju ste doživeli u ovom kazinu i zbog činjenice da naš tim nije mogao da vam pomogne u vezi sa vašom žalbom .

Kako vam je objasnio jedan od naših stručnjaka, mi se, nažalost, ne bavimo predmetima vezanim za sportsko klađenje jer nemamo odeljenje za to. Dakle, ne bismo znali da vam kažemo istinu, kako da istražite celu stvar i šta da zaključimo.

Takođe, to je razlog zašto sportsko klađenje nije uključeno u indeks bezbednosti kazina na našoj veb stranici, pa se stoga rejting u takvim slučajevima ne snižava.

Možete pokušati da kontaktirate jedan od ovih sajtova za koje znamo da se bave sportskim klađenjem, i nadamo se da će moći da vam ponude pomoć:

https://vvv.safebettingsites.com/complaints/

https://vvv.bookmakersreviev.com/sportsbook-complaint/

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Obavestite nas da li ste bili u mogućnosti da stupite u kontakt sa nekim od ovih i kako ide vaš slučaj.

Ok, koji je razlog za ovu promenu? Ranije, prethodnih godina, rešavane su žalbe vezane za klađenje, i sam sam imao nekoliko pritužbi rešenih prošle godine zahvaljujući vašoj pomoći i žalbe su se ticale samo i isključivo sportskog klađenja.

Ovde nikada nismo imali sportsko odeljenje, a ako saznamo da se radi o sportskom klađenju, moramo da ga odbacimo.

Kao što vidim iz vaših prethodnih pritužbi, sportske nije bilo, pa smo se zato potrudili da to rešimo.