Ponovno otvaranje žalbe na kazino

Zdravo, kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori i iznenađen sam što nije ponovo otvorena. Koliko je obično potrebno vremena da se ovakva žalba ponovo otvori? Kazino je zatražio ponovno otvaranje u ponedeljak prošle nedelje.

Zdravo, to zavisi od kapaciteta medijatora i kada i kako kazino dođe do medijatora. Žao mi je; nemam dostupne detalje, ali medijator će razmotriti taj zahtev.

Oh, ok. Samo sam se pitao, pošto nisam čuo ništa o tom pitanju, iako je žalba već više od nedelju dana prikazivala ovu poruku: „Zahtev za ponovno otvaranje žalbe je poslat. Proverićemo situaciju i obavestiti vas o ishodu postupka."