Povrat novca za netačan depozit

good evening, a few minutes ago I made a top-up on Spinanga and due to an error, perhaps a typing error, I don't know exactly what happened,

I made a deposit of €210, instead of €20.

I immediately contacted support but nothing, both in live chat and by email, same answer that I can't get the sum back, I can only bet the entire amount, has anyone had the same problem? Could you give me some advice on what to do to get the sum back?

Thank you

buonasera,qualche minuto fa ho effettuato una ricarica su Spinanga e per un errore, forse di battitura, non so precisamente cosa sia successo,

ho effettuato un deposito di 210€ , anziché di 20€.

ho contattato subito l’assistenza ma niente , sia in live chat , sia per email, stessa risposta che non posso riavere indietro la somma , posso solo scommettere l’intero importo , qualcuno ha avuto lo stesso problema? Potreste darmi un consiglio su cosa fare per riavere indietro la somma?

grazie

Zaista mi je žao što ste napravili ovakvu grešku i sigurno razumem da ste sada frustrirani. Nije to mala količina, naravno.

Nažalost, mislim da oni neće moći ništa da urade povodom toga zbog politike protiv pranja novca (AML). Zato što bi tada bilo veoma lako da svi tvrde da su upravo pogrešili. Znaš.

Samo se nadam da ćete moći da uložite svoj depozit i da povučete svoj novac nazad.

Znam da ti je, međutim, prilično teško da prihvatiš da nemaš šta da radiš.