Pravi nedostatak kazina Kršenje propisa

Kazino „True Lack" je prekršio propise, iako je u prošlosti postojao nalog koji sam zatvorio zbog zavisnosti, ovaj kazino mi je dozvolio da ponovo otvorim nalog sa istim podacima i uplatim velike iznose kada sam ih obavestio da su prekršili propise, zatvorili su nalog, ali nisu vratili iznose depozita, ovo nije prvi put da su mi dozvolili da otvorim nalog sa istim podacima, iako sam ih mnogo puta obavestio o svojoj zavisnosti od kockanja.

Hej, video sam da si imao nerešenu žalbu kod njih pre nekog vremena. Njihov indeks bezbednosti je prilično loš, pa zašto si se vratio tamo?

Nisu nam čak ni odgovorili posle toga, kada ste se bavili samoisključenjem. Nemaju licencu, tako da nije moguće kontaktirati bilo koga.

Ovakva situacija definitivno ne bi trebalo da se dešava, i kada igrač bude isključen iz ovog razloga, ne bi trebalo da mu se dozvoli povratak. Nažalost, ovo je i dalje moguće u mnogim kazinima, ali s obzirom na to kako su rešili poslednju situaciju, sumnjam da bi pokušali da reše ovo.

Objasnio sam vam da patim od zavisnosti, znam da sam napravio grešku pokušavajući ponovo da igram u istom kazinu, ali odgovornost je na kazinu koji mi je dozvolio da ponovo otvorim nalog sa istim podacima i igram, a onda nikada nije vratio moj depozitni novac i ne odgovara na moje poruke. Tragično je što neko ne može da uradi nešto povodom ovog kazina koji krši propise o odgovornom igranju i može da nastavi da vara igrače.

Dragi Garase, razumem šta govoriš, ali pretpostavljam da takođe znaš da Indeks bezbednosti razlikuje pristojne kazina od ostalih, tako da je pretpostavka da će kazino sa lošom ocenom aktivno sprovoditi takve mere bezbednosti pomalo naivna. Ali razumem odakle dolazi taj osećaj. 🙁

Ovaj kazino ima najniži mogući rang; to u osnovi znači da ih uopšte nije briga za odgovornost.

Slažem se sa vašim iskustvom. Ako morate negde da igrate, molim vas izbegavajte slične sajtove:

https://casino.guru/true-luck-casino-reviev#tab=js-tab-reputacija

Bojim se da možete očekivati isti tretman u kazinima sa tako lošim rezultatom. Da li ste zainteresovani za nekoliko saveta koji će vam pomoći da se generalno držite podalje od kazina?

Imamo posebnu bezbednu zonu, dostupnu: https://casino.guru/problem-gambling Naravno, samo u slučaju da ste zainteresovani.

Znam da sam napravio najveću grešku, ali morate mi pomoći da pronađem rešenje. Sigurno će postojati način da podnesem žalbu ako je kazino prekršio propise o odgovornom igranju i da mi se vrati novac od depozita ili bar da mi dozvolite da unesem još jednu kritiku u recenzijama kako bi igrači bili informisani.

Dragi Garase, iako saosećam sa tobom, kazino poznat po najgoroj reputaciji je tu reputaciju zaslužio zbog opšteg nedostatka brige. Kao što vidiš, i dalje je licenciran od strane veoma slabog organa, AOFA.

Slobodno možete podneti žalbu nadležnom organu ( vodič ovde 👈 ) ili okušati sreću sa mojim kolegama tako što ćete podneti žalbu sajtu Casino Guru ( https://casino.guru/complaints/create ).

Žao mi je što nema drugih načina kojih sam upoznat/a.

Molim vas, nešto mora da se preduzme. Ne mogu da kontaktiram kazino da bih saznao zašto su prekršili propise o odgovornom igranju i da li će novac biti vraćen. Ne odgovaraju na imejlove i blokirali su ćaskanje uživo tako da ne mogu da komuniciram. Sigurno postoji način da se podnese žalba na ovu prevaru u kazinu.

Zdravo, žao mi je što ovo moram da kažem, ali to je u osnovi deo činjenice da kazino ima najniži indeks bezbednosti. Nemamo načina da popravimo ovu situaciju. Da li ste pokušali da kontaktirate regulatora, molim vas? Poslednji put kada smo proveravali, iznenađujuće je licenciran prema AOFA 👈

Zašto ne mogu da podnesem još jednu žalbu i recenziju o ovom kazinu, pošto se tiče novog incidenta koji se razlikuje od prethodnog? Zašto ne prihvatite novu žalbu? Sigurno će drugi igrači želeti da podnesu mnogo žalbi i recenzija o ovom prevarnom kazinu i možda možemo pomoći budućim igračima koji postanu žrtve prevare.

Možete da podnesete novu žalbu, ali morate da pojasnite da to nije zahtev za ponovno otvaranje prethodne; već se odnosi na drugačije i odvojeno pitanje, koje je teško razumeti, jer neuspelo samoisključenje deluje kao veoma ozbiljna stvar. O čemu se radi u ovom novom pitanju, molim vas? Da li nastavljate da se tu igrate?

U suštini, činjenica da ste već podneli žalbu, koja je zbog nepravednog pristupa kazina završila kao nerešena, znači da nema smisla podnositi još jednu. Kazino već ima najniži rezultat reputacije. Da li znate šta mislim, molim vas?

Ostali, naravno, mogu podneti žalbu, ali bi bilo mnogo bolje izbegavati kazino sa tako užasnom ocenom.

Ne, ne igram sada. Upravo sam ih obavestio da imam nalog i zatvorio ga zbog zavisnosti. Blokirali su mi nalog, ali mi nisu vratili novac niti mogu da ih kontaktiram. Ignorišu moje imejlove i blokirali su ćaskanje uživo. Incident sa depozitima se dogodio 20. avgusta 2025. godine i guru kazino mi ne dozvoljava da popunim obrazac za žalbu jer postoji stariji slučaj sa ovim kazinom.

Želeo bih da podnesem formalnu žalbu protiv onlajn kazina Truelack Casino zbog ozbiljnog kršenja propisa o odgovornom igranju i dužnoj pažnji kupaca.

Konkretno:

Dana 20. avgusta 2025. godine, zatvorio sam svoj nalog u Truelack Casino-u zbog zavisnosti od kockanja, navodeći kao razlog odgovorno igranje i samoisključenje.

Uprkos mojoj odluci i obavezi kompanije da sprovede trajnu zabranu, kazino je dozvolio da se nalog ponovo kreira sa istim ličnim podacima, što predstavlja očigledno kršenje pravila odgovornog igranja.

Preko novog računa sam izvršio višestruke i značajne uplate gotovine.

Kada sam obavestio kazino o kršenju, oni su nastavili da blokiraju račun, ali bez obaveštavanja o kršenju, bez vraćanja iznosa depozita i bez davanja bilo kakvog zvaničnog odgovora.

Od tada, Truelack Casino ignoriše moje imejlove i blokirao je ćaskanje uživo, ostavljajući me nemogućim da ih kontaktiram ni u kom obliku.

Ovakvo ponašanje predstavlja ozbiljno kršenje politike odgovornog igranja, zaštite igrača sa problemima zavisnosti i obaveza kazina prema svojim klijentima.

Na osnovu gore navedenog, zahtevam:

1. Potpuna istraga slučaja od strane nadležnog organa.

2. Povraćaj svih gotovinskih depozita izvršenih nakon datuma samoisključenja (20. avgust 2025. godine).

3. Izricanje propisanih sankcija kazinu Truelack zbog kršenja propisa o odgovornom kockanju

Pitao sam da li ste nastavili da plaćate nakon neuspešnog pokušaja zatvaranja računa, koji je, u obliku žalbe, završen kao nerešen. Nastavili ste da igrate.

Što znači da vam ne možemo pomoći i da ne bi trebalo da igrate u kazinu nakon ovog incidenta. Meni je logično da je jedan od prethodnih slučajeva iz maja 2025. godine zatvoren kao neuspešno samoisključenje; veoma je nesrećno uplatiti depozit na istom sajtu u avgustu. Da li znate na šta mislim? Molim vas, učinite sve što možete da se držite podalje od tog sajta. Ako su mogli da ignorišu vaš zahtev za samoisključenje u maju, mislite li da bi im bilo stalo do povraćaja depozita koji ste uplatili u avgustu?

Ne,.. Zato, molim vas, držite se podalje.

Pouzdan sajt, lako povlačenje novca.

Preporučujem 👍

Pouzdan sajt, preporučujem ga 👍

Hm. Vidim da si morao dva puta da napišeš, i deluje mi stvarno čudno. Ovaj kazino zapravo ima indeks bezbednosti 2,2, tako da me je to zaista iznenadilo.

Da li vam je možda ponuđena neka vrsta nagrade sa njihove strane? 🤔

Samo pitam. 🤷‍♀️

Najbolji kazino Bravo

Trebalo bi da podnesete žalbu višim organima koji nemaju direktnu vezu sa veb-sajtovima ili kazinima, tj. ne samo regulatoru kockanja ili licencirajućem organu zemlje, već najvišem istražnom organu (poreskoj i policijskoj) u zemlji u kojoj veb-sajt tvrdi da je licenciran. To je na svakom operateru...

Koji ste metod depozita koristili? Bankovni transfer? Gde su vaši depoziti otišli? Na Kriptonim ili?

Depoziti karticom i kazino odbijaju da vrate novac i nikada nisu odgovorili na moje imejlove ili moju žalbu