Ne ulazite u ovaj kazino, to su prevaranti. Kažu vam da morate da dostavite dokumenta da biste podigli novac, i vi ih date, a oni vam neće dozvoliti da podignete novac. Uvek traže izgovore i teraju vas da radite sve više i više stvari, nemoguće stvari. Tako da nikada ne možete da podignete novac. Budite oprezni. Ali oni vam ne traže nikakve uslove za depozit. Zadržali su 800 evra od mene. 
Zdravo, razumem tvoju frustraciju, ali na osnovu snimka ekrana, ti si rekao da više nije zainteresovan za saradnju. Iskreno, ovo nije najbolji način da se dokaže da je kazino prevara. Razumem da imaš problem sa navođenjem stare adrese, ali kao što je rečeno, moraš da prođeš KYC i sarađuješ; u suprotnom, kazino ti ne može isplatiti, bez obzira u šta veruješ.
Mogu li znati koliko dugo se bavite KYC-om? Možda vam možemo pomoći da to rešite.
Zdravo, nikada nisam odbio saradnju. Već sam vam poslao dokumenta koja ste tražili i koja sam bio u mogućnosti da obezbedim, a vi mi još uvek niste dali odgovore i samo pružate jeftine snimke prisluškivanja. Ako biste mogli da mi pomognete da ih povučem, bio bih vam zahvalan.
Dakle, šta kažete da pokušate da objasnite koliko dugo se mučite? Kao što sam rekao, možda možemo da vam pomognemo da posredujete sa kazinom, što nismo mi. Međutim, moramo da razumemo zašto kazino zahteva vašu staru adresu i koliko dugo ste se mučili da prođete KYC proces.
U redu, prijatelju, hvala! Prolazim kroz ovaj proces od srede. I traže moju adresu i trenutnu adresu. Jer sam greškom automatski popunio svoje podatke, a oni su greškom uneli moju staru adresu, a ta adresa je od pre pet godina. Dakle, kada stignem u Španiju, objasniću im ovo. I rekli su mi da im pošaljem bankovni dokument sa novom adresom i mojim imenom.
Uradio sam to, ali sada traže da im pošaljem dokument sa stare adrese, a ja nemam nikakav dokument ni fakture niti bilo šta sa stare adrese, a ono što mi govore je da ako ne dostavim dokumenta koja zahtevaju, neću moći da podignem novac,
Razumem da ova situacija mora da deluje frustrirajuće. Sa vaše tačke gledišta, to je bila samo stara adresa koja je greškom automatski popunjena. Ako sam je dobro razumeo. Problem je što kazino mora strogo da radi sa podacima unetim prilikom registracije, a svako neslaganje se tretira kao davanje netačnih informacija. Zato sada traže da dokažete i trenutnu i staru adresu, iako više nemate dokumenta za prethodnu.
Razumem da ovo nije lako rešiti i da mnogi kazina to ne objašnjavaju baš dobro. Ako ovo zaista postane blokada za vaše povlačenje novca i ne možete da pružite ono što traže, onda bi sledeći pravi korak bio da nam podnesete žalbu. Na taj način možemo detaljno da pregledamo situaciju i vidimo da li je moguće pravedno rešenje.
Razumem, možeš li mi pomoći? Molim te.
Vidim.
Pa, ako niste u mogućnosti da rešite situaciju, možete zatražiti pomoć od mojih kolega. Kazinima dajemo 14 dana da reše probleme; s druge strane, najverovatnije je problem povezan sa netačnim podacima za registraciju, tako da možete da se žalite i ranije, pretpostavljam.
Evo vam je potreban obrazac: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈
Možete sakupiti objavu objavljenu ovde na forumu da biste napravili opšti opis problema. Moglo bi biti barem lakše.
Hoćeš li pokušati?
Ako smem da dobijem savet, nemojte vikati da je kazino prevara ako se uopšte ne registrujete sa stvarnom i važećom adresom. Neće izgledati dobro. 😉
Drago mi je da pomognem, ali glavni cilj je da se ova situacija pretvori u dobar ishod.
Nadam se da će uspeti, Tomas je na tome!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
