Problem sa platinastim kazinom

Dobar dan, 30. avgusta kasno uveče napravio sam depozit od 100 evra u Platin kazinu. Posle nekoliko sati igranja zatražio sam povlačenje 240 evra. Nekoliko dana kasnije moje povlačenje je otkazano. Razlog je bio što sam uz izvod sa računa morao da dostavim dokaz o uplati sa tačnim datumom, vremenom, imenom i svim tim. Glupo je to što imam elektronski izvod računa i novi izvod dobijam tek krajem septembra sa depozitom u njemu. Ona nije uključena u sadašnju. Onda sam jednostavno napravio snimak finansijskog pregleda moje banke, gde se vidi transfer i poslao sam to kao dokaz i izvod sa računa gde se vidi da sam uplatio 40 evra u Platinu 30. avgusta ujutru. Za kazino ima dovoljno dokaza da sam to ja i da je to moj račun. Od tada je moje povlačenje otkazano 3 puta i razlog je što im je i dalje potreban izvod iz banke. Moje pitanje je da li zaista moram da čekam kraj septembra na izvod iz banke da bi mi novac bio isplaćen. U Platin Casino-u sam već više od 5 godina, ali ovo je prvi put da se ovako nešto dogodilo tamo

Možete li prvo da navedete URL kazina, samo da budete sigurni da li govorite o Platin ili Platinum kazinu, molim vas?🙏

Sasvim je normalno da kazino prihvata samo originalni bankovni izvod u pravom formatu, koji je najčešće pdf. I stoga je razlog za otkazivanje vašeg povlačenja ovde sasvim razumljiv. Moraćete da dostavite sve ispravne dokumente koje kazino zahteva kako bi vaš nalog mogao da bude verifikovan i da ćete moći da povučete svoje dobitke.

Možete pokušati da pitate svoju banku da li bi mogli da vam dostave izvod ranije, a možda će oni to i učiniti.

Obavestite nas o svim novostima u vezi sa ovom situacijom.

https://vvv.platincasino.com/de

Hvala Romi na odgovoru,

Već sam pitao svoju banku za bankovne izvode, ali nažalost nije moguće dobiti elektronske bankovne izvode i izvode mi se šalju samo jednom mesečno.

Za mene je to više princip. Toliko sam dugo u kazinu i jednostavno ne mogu da me prihvate. Naročito sam kod njih istog jutra položio 40 evra, ali im je potreban samo izvod iz banke sa depozitom od 100 evra. Mislim, videli su na izvodu banke da sam im uplatio i 40 evra istog dana. I da, glupost je što je depozit od 40 evra još uvek na tekućem izvodu banke, a depozit od 100 evra će stići tek krajem septembra... Uzbuđen sam. Ako je tako, sačekaću dok krajem septembra i onda pošalje izvod iz banke sa depozitom od 100 evra i želim da vidim šta će se tada desiti, ali da budem iskren, ne želim više da igram tamo. Postoji mnogo drugih dobrih kazina koji traže samo bankovne izvode, ne starije od 6 meseci, npr. ili jednostavno prihvataju snimak ekrana.

Zaista mi se sviđa tvoj stav u vezi cele ove situacije. Zaista je lepo videti da možete biti strpljivi i sačekati još malo kako biste mogli da se verifikujete i podignete novac.

Znam da to nije lako i sigurno razumem ako vas ovo odbija da ponovo igrate tamo.

Držaću vam palčeve da to završite bez ikakvih drugih komplikacija, i molimo vas da nas obavestite kad god dođe do razvoja situacije.🤞🙏