Problemi sa povlačenjem novca sa Kiki.bet

Zdravo svima,

Pre nekoliko dana sam odlučio da isprobam novi kazino (Kiki.bet). Korisnički interfejs je izgledao kao dašak svežeg vazduha u poređenju sa kazinima koji su kopirali sadržaj i svideo mi se raznovrsnost igara.

Igrao sam se, uložio oko 600 funti i zabavio se.

Povukao sam nešto manje od 1000 funti sa osmehom na licu.

Bio sam skeptičan u vezi sa povlačenjem nakon što nisam dobio nikakvu komunikaciju nakon prvih 24 sata, ali nisam previše razmišljao o tome.

Poslao sam imejl podršci, u kojem su mi rekli da budem strpljiv sa njihovim timom za plaćanje.

Proverio sam uslove i piše da će odluka biti doneta u roku od 2 radna dana. Sada sam na 56. satu bez ikakve komunikacije osim ćaskanja uživo i imejlova.

Šta mogu da uradim?

https://kiki.bet/

Zdravo! Mogu da zamislim koliko je lepo pronaći novi kazino koji deluje kao dobar izbor, i zaista je lepo što ste uspeli nešto da osvojite tamo.

Kada je u pitanju isplata, razumem da može biti pomalo razočaravajuće, posebno kada se čini da je sa vaše strane sve u redu. Pa, znam da je nedostatak smislenog ažuriranja stresan, ali bih ipak predložio da im date još malo vremena. Za sada, treba da čujemo od kazina šta se dešava sa vašom isplatom.

Spomenuli ste da je prošlo 56 sati; razumete. Kakva vrsta odluke se pominje u pravilima sa mnogo kraćim rokom, molim vas?

Samo ideja, da li biste možda mogli da pokušate da ih kontaktirate preko njihovih zvaničnih naloga na društvenim mrežama ili njihovog zvaničnog Telegram kanala ako ga imaju?

Zdravo, Radka.

Hvala na odgovoru! Tim za podršku kazina ne daje nikakve informacije. Stalno mi govore istu stvar iznova i iznova: „Vaša isplata se obrađuje i kod ispravnog je tima", ne daju mi vremenski okvir niti razlog za kašnjenje.

Prošlo je već 80 sati, a još uvek nisam dobio nikakvu komunikaciju o tome šta se dešava sa mojim povlačenjem.

evo citiranih termina:

(Politika plaćanja)

23. Svaki zahtev za isplatu se pregleda i biće odobren ili odbijen u roku od dva (2) radna dana. Korisnici zadržavaju pravo da otkažu bilo koji zahtev za isplatu koji je na čekanju pre nego što ga naš finansijski tim finalizuje.

(Uslovi i odredbe)

36. Svaki zahtev za povlačenje sredstava podleže pregledu i verifikaciji od strane našeg finansijskog tima. Cilj nam je da odobrimo ili odbijemo zahteve za povlačenje sredstava u roku od dva (2) radna dana od podnošenja. Može biti potrebno dodatno vreme za obavljanje bezbednosnih provera, verifikaciju informacija o nalogu ili ispunjavanje zahteva dobavljača plaćanja. Ako pregled traje duže, obavestićemo igrača o kašnjenju i naznačiti da li su potrebne dodatne informacije ili radnje. Odobravanje zahteva za povlačenje sredstava ne znači da su sredstva prebačena. Nakon odobrenja, vreme potrebno da sredstva stignu do igrača zavisi od izabranog načina plaćanja i vremena obrade dobavljača plaćanja. Igrači mogu kontaktirati korisničku podršku za ažuriranja o statusu povlačenja sredstava.

Ne mogu da pronađem nijedan zvanični kanal na društvenim mrežama da ih kontaktiram

Hvala još jednom na odgovoru. Osećam se kao da sam zaglavljen u petlji „na putu je", ali osećam se kao da nije i da sam prevaren.

Zdravo, i hvala vam što ste podelili sve te detalje. Slažem se, prilično je neprijatna situacija, posebno kada vas kazino stalno poziva na termine koji nisu baš sami po sebi razumljivi, bez objašnjenja kako se oni odnose na vašu situaciju, ako znate na šta mislim.

Čekate više od 80 sati i, po mom mišljenju, to zahteva ličniji odgovor. Kašnjenja se dešavaju. Svaki kazino ih može iskusiti. To je razumljivo. Ali ono što zaista razlikuje profesionalne kazina od ostalih je način na koji se nose sa ovim situacijama i brinu o svojim igračima od početka do kraja.

Iz vaše perspektive, kakva je svrha pominjanja tih termina ako vam ne pomažu da razumete šta se dešava ili šta zapravo možete da uradite povodom toga?

Dakle, da, razumem vas. I iako znam kako ovo zvuči, bojim se da nam je potrebno da tim za podršku kazina prvo objasni šta se dešava. Zaista se nadam da neće dugo trajati.

Predlažem da ostanemo u kontaktu ovde, i ako je potrebno, možemo razgovarati o podnošenju žalbe protiv ovog kazina. Postoji nekoliko osnovnih pravila, ali mogu vas uveriti da je proces prilično jednostavan.

Hvala na odgovoru još jednom, Radka.

Izgleda kao da je timu za podršku rečeno da ne otkriva ili da nema pristup bilo kakvim stvarnim informacijama. Po vremenu odgovora mogu da zaključim da su to samo kopirani i nalepljeni odgovori.

Svi govore istu stvar, bez obzira na ćaskanje uživo ili imejlove.

„To je sa pravim timom"

„to su zahtevi dobavljača plaćanja"

„Obrađuje se i uskoro će biti ažurirano"

Osećam se kao da sam u beskrajnom ciklusu čekanja dok me ne nateraju da vratim novac (uz rizik) ili da odustanem i izgubim novac. Njihovi uslovi takođe definišu konkretan iznos povlačenja i faze verifikacije:

—

21. Svaka nacija koja nije posebno označena kao srednji ili visoki nivo rizika klasifikuje se kao jurisdikcija standardnog rizika, što podleže korisnike iz ovih regiona standardnim pragovima verifikacije (Korak 1 pri povlačenju, Korak 2 na 2.000 funti i Korak 3 na 5.000 funti).

22. Pojačan režim praćenja primenjuje se na korisnike iz određenih jurisdikcija srednjeg rizika, uključujući Bugarsku, Burkinu Faso, Kamerun, Demokratsku Republiku Kongo, Hrvatsku, Haiti, Jamajku, Keniju, Mali, Mozambik, Namibiju, Nigeriju, Filipine, Senegal, Južnu Afriku, Južni Sudan, Siriju, Tanzaniju, Tursku, Vijetnam i Jemen. Za ove korisnike (kao i za sve korisnike iz regiona niskog rizika koji pokreću konverzije kriptovaluta u kriptovalute ili kriptovaluta u fiat valute), pragovi se smanjuju:

Korak 2 Verifikacija: Aktivira se pri kumulativnim depozitima ili isplatama od 1.000 funti.

Korak 3 Verifikacija (izvor bogatstva/sredstava): Aktivira se na 2.000 funti.

—

Moji depoziti su 600 funti, a isplata je nešto manje od 1000 funti.

Voleo bih da preduzmem bilo koji korak napred koji mogu, kao što je na primer povraćaj sredstava, ali se brinem da će to iskoristiti kao izgovor da mi zatvore nalog i da će mi šanse nestati.