Dobar dan! Želeo bih da ostavim žalbu na projekat R7.
Ja sam običan igrač koji je, kao i drugi, došao da igra i osvaja novac, ali kada sam na kraju pobedio, projekat je počeo da stavlja krakove u točkove na sve moguće načine (ne govorim o verifikaciji - to je samo vrh ledenog brega). U nastavku ću podeliti svoje iskustvo.
Šta sam prošao u ove skoro 3 nedelje:
1. Verifikacija - sa dodatnim dokumentima (milion različitih izjava, potvrda itd.)
2. Video verifikacija sa predstavnicima kazina
3. 10 dana nisu ništa platili, verovatno su hteli da izgubim novac.
4. Počeli su da isplaćuju novac ne po granicama, moj nivo je 4.000.000 dnevno, plaćali su mi najviše 900.000.
5. Podrška me je prebacivala sa jednog agenta na drugog, na pitanje zašto ne podižu novac, rekli su da sam prekoračio limit, na pitanje zašto podižu manje od 4.000.000 koliko je trebalo, došli su na ideju da imam limit od 1.000.000, imam snimak ekrana. Kada sam pitao zašto imam 1.000.000, nisu dali jasan odgovor i stalno su želeli da zatvore ćaskanje.
Uzgred, za svaki razgovor morate čekati 10-20 minuta.
Kao rezultat toga, za 20 dana je trebalo da podignem 40.000.000 iz svog dobitka prema limitima, ali su na kraju povukli 8.000.000. Dobio sam 5 puta manje novca, ne daju jasne odgovore, samo mi daju preokret. Za ovih dana sam verovatno dobio 50 otkaza iz raznih razloga, odbili su da mi uplate na drugu overenu karticu zbog čega sam dobio blokadu od banke, tek onda su počeli da plaćaju, opet ne po limitima.
Moje uplate se obrađuju 20-30 sati. Tim za podršku na sva nezgodna pitanja kaže da to nije njihova nadležnost, na zahtev da se čet prebaci nekome za čiju nadležnost kažu da takva opcija ne postoji.
Danas, 05.02., dobio sam samo 190.000, ostali zahtevi su još na čekanju.
Ovako se ponašaju prema svojim klijentima. Dole ću priložiti snimke ekrana i video zapise da pokažem da oni krše svoja pravila.
Ne ostavljaju mi drugog izbora osim da ovo stavim van vidokruga javnosti + sada razgovaram sa advokatom da podnesem žalbu protiv kazina vlasniku licence.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
Automatski prevedeno:
