Dobar dan! Želeo bih da ostavim žalbu na projekat R7.
Ja sam običan igrač koji je, kao i drugi, došao da igra i osvaja novac, ali kada sam na kraju pobedio, projekat je počeo da stavlja krakove u točkove na sve moguće načine (ne govorim o verifikaciji - to je samo vrh ledenog brega). U nastavku ću podeliti svoje iskustvo.
Šta sam prošao u ove skoro 3 nedelje:
1. Verifikacija - sa dodatnim dokumentima (milion različitih izjava, potvrda itd.)
2. Video verifikacija sa predstavnicima kazina
3. 10 dana nisu ništa platili, verovatno su hteli da izgubim novac.
4. Počeli su da isplaćuju novac ne po granicama, moj nivo je 4.000.000 dnevno, plaćali su mi najviše 900.000.
5. Podrška me je prebacivala sa jednog agenta na drugog, na pitanje zašto ne podižu novac, rekli su da sam prekoračio limit, na pitanje zašto podižu manje od 4.000.000 koliko je trebalo, došli su na ideju da imam limit od 1.000.000, imam snimak ekrana. Kada sam pitao zašto imam 1.000.000, nisu dali jasan odgovor i stalno su želeli da zatvore ćaskanje.
Uzgred, za svaki razgovor morate čekati 10-20 minuta.
Kao rezultat toga, za 20 dana je trebalo da podignem 40.000.000 iz svog dobitka prema limitima, ali su na kraju povukli 8.000.000. Dobio sam 5 puta manje novca, ne daju jasne odgovore, samo mi daju preokret. Za ovih dana sam verovatno dobio 50 otkaza iz raznih razloga, odbili su da mi uplate na drugu overenu karticu zbog čega sam dobio blokadu od banke, tek onda su počeli da plaćaju, opet ne po limitima.
Moje uplate se obrađuju 20-30 sati. Tim za podršku na sva nezgodna pitanja kaže da to nije njihova nadležnost, na zahtev da se čet prebaci nekome za čiju nadležnost kažu da takva opcija ne postoji.
Danas, 05.02., dobio sam samo 190.000, ostali zahtevi su još na čekanju.
Ovako se ponašaju prema svojim klijentima. Dole ću priložiti snimke ekrana i video zapise da pokažem da oni krše svoja pravila.
Ne ostavljaju mi drugog izbora osim da ovo stavim van vidokruga javnosti + sada razgovaram sa advokatom da podnesem žalbu protiv kazina vlasniku licence.
