Zdravo, vidim da ste čekali svoj novac mesec dana na osnovu onoga što opisujete. Možete li mi reći da li vam je kazino uopšte rekao razlog? Da li imate verifikovan nalog? Da li ste igrali sa nekim bonusom ili ne?
Takođe primećujem da ste otvorili žalbu , pa će naš tim pokušati da otkrije u čemu je problem i da vam pomogne ako je moguće.
U svakom slučaju, javite mi odgovore na moja pitanja.
Hello, I see you've been waiting for your money for a month based on what you're describing. Can you tell me if the casino even told you the reason ? Do you have a verified account? Did you play with any bonus or not ?
I also notice that you have opened a complaint, so our team will try to find out what is the matter and help you if possible.
Anyway, let me know the answers to my questions please.
U kazinu su me optužili za neku vrstu prevare bez ikakvog objašnjenja za to nakon što sam im poslao sve potrebne snimke i dokumente, blokirali su mi nalog i rekli da su fotografije dokumenata lažne, ali ovo je a priori nemoguće, pošto sam podigao izvod i direktno banci sam poslao PDF fajl, ali oni i dalje kažu da je datoteka navodno lažna i njih trojica su počeli da traže od mene gomilu raznoraznih dokumenata, fotografiju sa pasoš, slika sa karticom, potpuna pristupna lozinka, kurva u banci, pa neka ti je sa srećom, ja mislim da to nisu stranke, hoće da usvoje moje lične podatke
At the casino they charged me with a type of fraud without giving any explanation for it after I sent them all the screenshots and documents that were required, they blocked my account and said that the photos of the documents were fake, but this is a priori impossible, since I picked up the statement and directly with the bank directly I sent the PDF file, but they still say that the file is supposedly fake and the three of them started demanding from me a bunch of all sorts of Documents, a photo with a passport, a photo with a card, a complete access password, whore in the bank, well, good luck to you, I think that these are not the parties, they want to take possession of mine personal information
В казино мне предъявили типа мошенничество не давая на это никаких объяснений после того как я им скинул все скрины и документам которые полагалось они заблокировали мой аккаунт и сказали что фото фото Документов поддельные но это в априори невозможно Так как выписка я подобрал и с банком непосредственно напрямую я пересылал PDF файл но эти все равно говорят что якобы файл поддельные и трём начали требовать от меня кучу всяких Документов фотографию с паспортом фотографию с карточкой полностью пароль доступа блядь в банке ну все удачи тебе будь я считаю что это сих не стороны они хотят завладеть моей личной информации
Hm, u tom slučaju ćemo morati da sačekamo žalbu i kako će se sve rešiti, jer je prilično komplikovano i ozbiljno ono za šta vas kazino optužuje. Video sam da je istraga u toku sa njihove strane i da je u toku više od 2 nedelje, pa me zanima šta će na kraju saznati i šta će kazino smisliti. Nažalost, iako se to odugovlači, moraćemo da budemo strpljivi.
Jeste li u međuvremenu nešto čuli od njih ili ćute?
Hmm, in that case we will have to wait for the complaint and how everything will be resolved, because it is quite complicated and serious what the casino is accusing you of. I have seen that there is an ongoing investigation on their part and it has been in progress for over 2 weeks, so I am curious to see what they will eventually find out and what the casino will come up with. Unfortunately, even though it is dragging on, we will have to be patient.
Have you heard anything from them in the meantime or are they silent?
Hm, pa nema vesti kako ja vidim. Zato ćemo pustiti Petera da pogleda sve što je potrebno i nadamo se da ćemo imati ažuriranje što je pre moguće. Držaću fige.
Hm, so no news as I see it. So we'll let Peter take a look at everything necessary and hopefully we'll have an update as soon as possible. I'll keep my fingers crossed.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.