Ovo je sasvim tipično ponašanje kad god nečiju žalbu zatvorimo kao neopravdanu. Počinju nas optuživati za suradnju s kazinom, sklapanje nekih tajnih poslova s njima, lažljivce itd.
U našoj bazi imamo skoro 4000 kazina i registrovani smo u stotinama pridruženih sistema. Stoga ne ovisimo o prihodu koji dolazi iz Slots Empire. U stvari, većina naših prihoda dolazi iz kazina s više od 9 reputacija, Slots Empire ima 8,4. Prošlo je tjedan dana otkako je jedan kasino zatvorio naš pridruženi račun i prestao plaćati proviziju samo zato što smo odlučili u korist igrača, a oni se s tim nisu složili. Ne bojimo se donijeti takve odluke iako to može naštetiti našem odnosu s kasinom.
Vaš slučaj je prilično jedinstven. Većina igrača podnosi žalbe, jer su osvojili nešto novca, a kasino im odbija poslati dobitak (iz bilo kojeg razloga). Žalite se, jer vam kazino više ne dozvoljava da tamo trošite novac. Nisam ni odgovoran za rješavanje žalbi. Iako je vaša žalba već zatvorena kao neopravdana, sam sam kontaktirao predstavnika kazina.
Poslali su mi dokaze koji dokazuju da je zatvaranje žalbe kao neopravdano ispravno. Prije svega, stvorili ste 2 računa u kazinu, što već znači kršenje njihovih uvjeta i odredbi - to je ono što vidim na snimcima zaslona iz njihovog internog sistema. Koristili ste slične nadimke za drugi račun koji ste kreirali na ovom forumu - Djcent, tako da vam oba računa očito pripadaju.
U stvari, zbog toga nisu ograničili plaćanja na vašem računu. Isplate su ograničene, jer koriste usluge vanjske kompanije koja se bavi analizom plaćanja i prijevara. Ova ih je kompanija obavijestila o svim računima koje imate na RTG web lokacijama i preporučila im da ograniče vaš račun zbog povijesti na ostalim računima (i ja imam snimke zaslona). Ne možemo kriviti kazino što slijedi preporuke vanjske institucije s kojom surađuju kako bi im pomogli da zaštite svoje poslovanje i zaštite ga. Vjerujem da bismo i mi to učinili da smo na njihovom položaju. To jednostavno ima smisla i oni imaju pravo to učiniti.
Automatski prevedeno:
