Spela kazino je poništio moje isplate

Zdravo, samo tražim savjet.

Prijavio sam se na spelu 30. decembra 2021. i na kraju sam osvojio skoro 32 hiljade funti i nastavio da ga povlačim. Dana 1.8.2022. poslali su mi e-poštu da mi kažu da su moji dobici poništeni zbog samoisključenja na sestrinskoj stranici kazino bogovi. Ne sjećam se da sam im se ikad prije prijavio i bezuspješno sam tražio dodatne detalje! Zamolio sam ih za konačni odgovor pošto sam predmet odnio IBAS-u.

samo sam htio vidjeti da li je još neko imao ovaj problem i da li ću ikada dobiti svoje dobitke.

hvala 🙂

Zdravo, cijela stvar koju ste opisali bi mogla biti prilično komplikovana.

Prije svega, ako tvrde da imate samoisključen račun u njihovom sestrinskom kazinu i da ste se registrovali u kazinu Spela sa istim ličnim podacima, ne bi vam trebali dozvoliti ni da završite proces registracije. (u slučaju da obično žele blokirati igrače koji su samoisključeni u svojoj sestrinskoj kasinu)

Vidim da ste već podnijeli žalbu, pa sačekajmo kako će se dalje razvijati.

Da, čak se i ne sjećam da sam imao račun na toj sestrinskoj stranici! Također sam pregledao nekoliko riješenih pritužbi ovdje i naišao na jednu koja je bila vrlo slična mojoj. Kazino je također bio u vlasništvu Genesis globala i oni su isplatili kupca. Dobici su bili mnogo manji

Vidjet ćemo kako će se to razvijati u vašem konkretnom slučaju. Molimo pričekajte Žalbeni tim, oni će ga detaljnije pogledati.

U tom slučaju, oni bi trebali moći dokazati svoje tvrdnje. Trebali bi biti u mogućnosti da pokažu navodni račun u sestrinskom kazinu.

samo se nadam da se nešto može učiniti. Vidim da je bio izuzetno sličan slučaj mom i to sa kazinom u vlasništvu Genesis global. Jedini problem je bio to za £75!