Zdravo svima,
Želeo sam da podelim svoje iskustvo sa Wildz Casino-om (licenca Malte) kako bih upozorio druge i dobio savet.
Šta se desilo:
Dana 10. aprila 2026. godine, uplatio sam 30 evra i dobio bonus. Igrao sam „Mental" i kupio bonus za 200 evra. Igra je odvojeno prikazivala „Bet: €0.20" i „Feature Price: €200". Sistem je to dozvolio bez upozorenja.
Osvojio sam 13.000 evra, ispunio sve uslove za klađenje i zatražio isplatu 12.000 evra. Wildz je tražio dokumenta, odobrio ih, a korisnička služba je potvrdila isplatu za 1-3 dana. Umesto da plate, ručno su mi podesili račun, vratili samo 200 evra i konfiskovali 12.000 evra.
Ulov:
Imam snimke ekrana koji dokazuju da je originalno pravilo glasilo „5 evra po okretaju". Pravilo je od tada promenjeno u „5 evra po transakciji". Promenili su pravilo nakon moje žalbe.
Korisnička služba je potvrdila da sam prekršio Odeljak 6 – pravilo „po okretaju".
Već sam prošao kroz eCOGRA i MGA. eCOGRA je presudio protiv mene, ali njihova odluka nije obavezujuća. MGA me je vratio na eCOGRA.
Sada razmišljam o svojim sledećim koracima. Da li se neko susreo sa nečim sličnim? Imate li savet?
Imam snimke ekrana svega. Rado ću podeliti više detalja ako je potrebno.
Hvala na čitanju.
