Šta su tačno crne tačke?

Nov sam u svetu žalbi na kazino. Nedavno sam podneo žalbu protiv Shuffle.com i potpuno sam posvećen tome da je dovedem do kraja. Međutim, imam vrlo malo poverenja da će kompanija odgovoriti na žalbu nakon što im da vreme. Osvojio sam približno 300.000 dolara. Ubrzo nakon pobede, podigao sam 110.000 dolara u XRP-u. Povlačenje je odbijeno, vraćeno na moj ukupan saldo, a zatim je saldo smanjeno na 0,02 dolara. Zatim sam suspendovan iz dalje igre i poslao sam imejl od njihovog tima za korisničku podršku u kojem navode da žele da odbiju uslugu. U imejlu piše da ih kontaktiram u vezi sa procesom povlačenja, ali nisu uopšte odgovorili na pitanje da li ću dobiti povlačenje ni na jedan od mojih upita. Koliko razumem, većina kazina zabranjuje igrače koji osvoje velike sume i ne ispune svoje zahteve za povlačenje. Osećam da će do kraja moje žalbe kazino nastaviti da ćuti i odbijati povlačenje. Kakvu bi korist ove crne tačke učinile kazinu?

Verujem da je još prerano znati kako će se vaša žalba odvijati i da li će kazino komunicirati sa našim timom. Uvek se nadamo da će nas kazina kontaktirati kako bismo mogli pravilno istražiti svaki problem.

Uzgred, da li su vas obavestili da je sve ovo zato što ste iz SAD? Da li sam dobro razumeo?

Takođe, ako kazino ne odgovori na žalbu, žalba se ne rešava, a kazinu se dodeljuju crni poeni, što negativno utiče na indeks bezbednosti na našem sajtu, i on pada.

Ne, nisu otkrili zašto su uradili to što su uradili. Jednom mi je data prilika da dokažem verifikaciju nivoa 2, ali nisam siguran da li to nije bilo zbog zatvaranja naloga ili ne. Sve se desilo veoma brzo. Samo znam da može doći do zabune oko moje nacionalnosti. Ja sam Amerikanac, ali živim u Bahreinu i imam zvaničnu vladinu dokumentaciju koja to potvrđuje, uključujući i adresu stanovanja. Cenim objašnjenje o crnim tačkama. To razjašnjava stvari znajući da je to nešto što je predstavljeno na ovoj veb stranici.

Onda moramo da sačekamo da saznamo više od kazina.