STEKE CASINO ME JE RAZOČARAO – BAG U IGRI NA VIDEO SNIMKU, BEZ POPRAVKE, BEZ NAKNADE

Situacija:

Igrao sam igru Crazy Cards on Stake i naišao sam na ozbiljan problem:

1. Igra je jasno prikazivala dobitak od 1000 dolara (dostupan je video dokaz).

2. Stvarna isplata je bila niža nego što je igra pokazala.

3. Stejkov odgovor je bio da je ovo „samo vizuelni deo igre" koji „ne utiče na rezultat".

Zašto je ovo problem:

1. Igrači očekuju da dobiju tačno ono što vide prikazano na ekranu.

2. Ako je vizuelni deo igre pogrešan, to je greška u igri i kazino je odgovoran.

3. Igra sa ovim problemom ostaje dostupna igračima bez popravke.

Moj zahtev:

1. Ispravite grešku u igri.

2. Nadoknadite neisplaćene dobitke koji su prikazani na ekranu.

Zaključak:

Ako igra prikazuje jedan iznos dobitka, a isplaćuje drugi, to obmanjuje igrača. Ova praksa narušava poverenje u platformu. Moj nadimak: illya123. Imejl: ilopukhovich2003@gmail.com

Prilažem dva videa problema, snimak ekrana problema i snimak ekrana odgovora „podrške".

Dodatno (pronađeno prilikom pretraživanja video snimaka): podrška je obrisala čet u kojem sam pokrenuo ovo pitanje i obrisala sve video snimke!!!

Da budem iskren, uopšte ne razumem deo sa „ovo je bio samo vizuelni deo igre". 🤷‍♀️

Dakle, igrao si igru sa pravim novcem, zar ne? A onda ti je odjednom pokazalo da si pobedio, ali to je bilo samo da pokažeš, a nisi pobedio zapravo? Šta? 🤦‍♀️

Izgubljen sam ovde, stvarno.

Da, igrao sam za pravi novac, i vizuelno mi je pokazalo da sam osvojio 1000 puta više, tj. 1000 dolara, ali mi je dalo samo 0,5 dolara.

Dodajem ceo odgovor podrške u vezi sa ovom situacijom. Inače, trebalo im je 16 dana da dostave ovaj odgovor xD

Odgovor:

Zdravo!

Hvala vam što ste čekali.

Nakon temeljnog istraživanja prijavljenog problema, potvrdili smo da je runda završena bez ikakvih prekršaja i da ste dobili ispravnu isplatu za ovu rundu.

Imajte na umu da je mehanizam igre u ovoj igri namenjen isključivo vizuelnoj zabavi i ni na koji način ne utiče na ishod igre.

Stoga je rezultat ove runde tačan.

Dakle, ispostavlja se da svi vizuelni prikazi koje vidimo u slotovima mogu biti pogrešni i da nas obmanjuju? Odličan odgovor!)

Zdravo, mislim da razumem šta je kazino hteo da kaže pod „ovo je bio samo vizuelni deo igre". U svakom slučaju, verujem da će najvažniji deo biti razmatran u žalbi, pa hajde da zajedno pratimo napredak. Hoćemo li?

Svi igrači su dobrodošli da prate: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome