Toliko sam prevaren da ne znam šta da radim niti gde da potražim pomoć.

1. https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir7 6

Casino: Millonixvip

Amount affected: $5,000 MXN

Payment method: SPEI transfers (BBVA), in several small deposits

Problem: Bonus not credited / promotion not fulfilled

Case summary:

I made multiple deposits via SPEI totaling $5,000 MXN, as indicated in the casino's promotion. Upon reaching the required amount, the system recognized the fulfillment and a bonus was credited, but subsequently the casino refused to honor it, claiming that the full deposit "did not appear," even though it was made in several transfers.

The casino has not offered a valid explanation or solution, only evasive answers. It's worth noting that the deposits were sent to different bank accounts, which I consider an irregular practice. I have proof of all the transfers and screenshots of the communication with support.

I request that the casino honor the offered bonus or provide a clear and transparent solution. I consider this to be misleading advertising and unfair treatment of players.

1. https://photos.app.goo.gl/if8ompWiyH1q6Jir76

Casino: Millonixvip

Monto afectado: $5,000 MXN

Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños

Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida

Resumen del caso:

Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.

El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.

Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.

Our complaint team will review your complaint soon and inform you about any next steps.

In the meantime, please avoid using any inappropriate pictures on our site.

Thank you so much

That link has all the screenshots.

Photos and videos of what I'm talking about because they won't let me upload large photos or videos

Muchas gracias

Ese ese link vienen todas las capturas

Fotos y videos de lo que le estoy hablando porque no me dejan subir fotos ni vídeos pesados

https://www.millonixvip.net/c-u0vH7Zxk?lang=es

That's the link to that casino. I'm truly desperate because I don't know how I could have trusted them and kept putting money into them.

https://www.millonixvip.net/c-u0vH7Zxk?lang=es

Ese es el link de ese casino en verdad estoy desesperada porque no sé cómo pude confiar y seguir poniéndole dinero en verdad

There is no need to post anything here, actually. Our complaint team will request everything necessary from you if needed.