Užasna isplata pri povlačenju

Dakle, osvojio sam 500 dolara na Mafia Casino-u i prošla su četiri dana, a i dalje se proverava. Pitao sam ih i ispitivao, a oni kažu da tri radna dana ne počinju dok isplata ne prođe jedan dan. Dakle, tehnički su to četiri dana. Onda, juče kada sam pokušao da se raspitam o tome, onemogućili su opciju ćaskanja i ćaskanja uživo i ne mogu ništa da uradim povodom toga.

Ažuriranje, sada su onemogućili ćaskanje uživo i dugme za pomoć na mom profilu, tako da sada ne mogu da komuniciram ni sa kim. Ne mislim da je to dozvoljeno, kao što navodi Komisija za igre na sreću Anžuana, trebalo bi da imamo pristup komunikaciji sa bilo kojim sajtom za onlajn igre. Nedostatak transparentnosti, komunikacije i odgovora oduzima radost pobede.

Vidim da imate problema sa isplatom. Navedeni vremenski rok za isplatu u kazinu od 3-4 radna dana uzeo bih sa rezervom, jer ne funkcioniše uvek baš onako kako je reklamirano. Ponekad se kašnjenja dešavaju zbog dobavljača plaćanja, obrađivača plaćanja ili drugih problema iza kulisa koji mogu usporiti stvari.

Takođe razumem zašto si frustriran/a, posebno ako ti je onemogućen ćaskanje uživo. Ako si ih često kontaktirao/la, a oni nemaju nikakve nove informacije za deljenje, to je možda razlog zašto su odlučili da ograniče pristup ćaskanju.

Pošto ste već otvorili žalbu kod nas, dao bih vam malo više vremena. Kao što znate, kazinima dajemo do 14 dana da završe proces isplate. Ako se do tada ništa ne promeni i kazino vam i dalje ne isplati novac ili ne pruži odgovarajuće objašnjenje, naš tim za žalbe će istražiti slučaj i učiniti sve što je u njegovoj moći da vam pomogne.

Jedno pitanje sa moje strane: da li vas je kazino tražio da dostavite bilo kakve dokumente za verifikaciju ili vam uopšte nisu ništa tražili?

Tužna stvar kod ove stranice je to što kada pročitate druge recenzije, problemi su isti. Ako druge stranice mogu da nadograde svoje sisteme isplata da rade malo brže, sa naprednom tehnologijom, zašto ne mogu. Definitivno nije način da se igrači usreće. A što se tiče moje isplate, još uvek nije ni prošla kroz proces pregleda da bi me počela pitati za bilo šta. Sutra će biti četvrti radni dan, a još uvek je u toku pregled. Što se tiče opcije ćaskanja, u licenci za igre na sreću piše da igrači treba da imaju pristup podršci 24/7. Čak i kada sam poslao imejl da izrazim svoju zabrinutost, čak su i one ostale bez odgovora, bez obzira na to što sam pitao zašto se moji dobici nisu ni pomerili. To je frustrirajući deo. Tonybet je isplatio moj dobitak od 1875 dolara u roku od 3 sata, Jackpot City je promenio svoje isplate elektronskog transfera u trenutne, a Stake ima ograničenje koliko isplata se može izvršiti, ali ne i koliko u 24 sata, ali isplata je kraća od sat vremena. Čak je i „Srećnici" za 24 sata, pa zašto onda moji ne biraju da njihov proces ne bude bolji, zato što žele da ga obrnemo i reprodukujemo.

Odgovorio sam ispod.

Možda je slučaj da kazino računa na to da će igrači na kraju otkazati svoje isplate i izgubiti novac, ali ne mora nužno biti tako. Kašnjenje bi jednostavno moglo biti deo njihovog normalnog procesa. Video sam da se ovo dešava u mnogim kazinima, i s obzirom na to koliko onlajn kazina danas postoji, zapravo sam video više slučajeva poput onog koji opisujete nego slučajeva gde su isplate zaista trenutne.

Dakle, u budućnosti bi možda bilo bolje očekivati da neće svaki kazino obrađivati isplate tako brzo kako biste se nadali. Naravno, s jedne strane mi je žao što je to realnost, ali s druge strane mogu da razumem neke od razloga zašto dolazi do kašnjenja.

Da li će poboljšati svoj sistem isplata ili ne, u potpunosti zavisi od kazina. Za sada, moramo ostati pozitivni i nadati se da naš tim može pomoći u rešavanju situacije i da ćete dobiti svoj novac. Na kraju, mislim da je to najvažnije.

Zvanično je 4. radni dan, a još uvek nema pomaka u vezi sa mojom isplatom. Prvo mi je rečeno da je kašnjenje vremenski okvir, zatim da se obrađuje, pa je eskalirano, pa je proces u toku, previše je isplata i oni rade na njima, a sada je proces isplate problem. Pa, ako možete odmah da uzmete moj novac putem elektronskog transfera, u čemu je onda njihovo zadržavanje? Ovo ne bi trebalo da bude prvi put da nekome isplaćuju na taj način. To je samo igra zaobilaženja.