Zdravo,
Registrovao sam se na Betlabel-u pre oko 2,5 nedelje (želeo sam da isprobam novog provajdera jer moj trenutni stalno ima tehničkih problema), uplatio sam 500 evra, a zatim osvojio 22 evra. Znam to pouzdano jer i dalje mogu da se prijavim i vidim stanje na svom nalogu.
Nakon što je sve prošlo tako dobro, prirodno sam želeo da testiram metode isplate, ali je nalog odmah stavljen u ograničeni režim i više ne mogu da se kladim, igram u kazinu, uplaćujem bilo šta, niti da podižem bilo šta.
Zatim je počeo uobičajeni proces verifikacije KYC-a, i traženi su brojni dokumenti, fotografije itd. Nažalost, sve je rađeno po delovima – jedna stvar je tražena, ja sam je poslao, a onda je stigao drugi zahtev. Sve je to trajalo relativno dugo i delovalo je kao namerna taktika odugovlačenja.
Već oko dve nedelje nisu traženi dodatni dokumenti, međutim, nalog je i dalje u ovom ograničenom režimu, a podrška stalno odgovara istim starim frazama o tome koliko im je žao i da moram biti strpljiv. U početku su rekli da sve mora biti obrađeno strogo sekvencijalno i da ću morati da čekam do 72 sata, ali sada samo kažu da su stručnjaci za bezbednost preopterećeni i da ubrzana obrada nije moguća. Specijalisti za bezbednost ( security@betlabel.com Međutim, oni uopšte ne odgovaraju na imejlove sa pitanjima o statusu.
Neverovatno sam frustriran i ne znam više šta da radim. Da li i drugi ljudi doživljavaju istu stvar sa Betlabelom? Šta još mogu da uradim? Čak je i moj predlog da zadrže dobitak od 22 evra i da mi vrate samo prvobitni depozit odbijen. Plašim se da više nikada neću videti svojih 500 evra.
