Vibebet - Ponašanje kao kriminalci

Ljudi moraju biti svesni.

Igram u Vibebet-u (HNA grupa) već 4 meseca.

Oni su potpuno sramotni. Pri svakoj isplati koju sam uradio, ponovo traže dokaz o adresi (KYC). Prođe skoro 3 nedelje otpremanja dokumenata koji se verifikuju na Sumsub-u, a oni traže ista dokumenta iznova i iznova.

Ćaskanje na sajtu nije na engleskom i kopira i lepi odgovore BEZ NIKAKVOG SMISLA.

Nema odgovora na imejl i KYC tim vam neće odgovoriti.

Morao sam da kontaktiram Sumsub!

Zdravo. Vidim da nisi imao/la najbolje iskustvo.

Ono što me zanima je da li vam je kazino dao odgovarajuće objašnjenje zašto morate da podnosite iste dokumente svaki put kada vršite povlačenje, iako je vaš nalog već verifikovan.

Takođe, kada ste tražili isplatu, da li ste na kraju primili novac?

Bilo je uvredljivo.

Verifikovano po 5. put 08.06.2026. -

Sada odbijaju da obrade povlačenje dok se ne otpremi još jedan PDF dokaz o adresi. To je sada 5 različitih dokaza o adresama koje je Sumsub verifikovao. Nemam ništa drugo.

Oni bukvalno zlostavljaju igrače. Sve sam to podelio sa njima. Oni to ignorišu.

Pa, na osnovu snimka ekrana koji ste dali, ne piše da vam traže još jedan dokument. Ponovo kažu da ste verifikovani.

Međutim, ako stalno imate problema i ne znate šta drugo da uradite, preporučio bih vam da nam podnesete žalbu. Mislim da bi to bila najbolja opcija ako vam kazino stalno traži dokumenta, a zatim vam svaki put kada ih dostavite kaže da ste verifikovani, a nakon toga ponovo morate da pošaljete neka dokumenta.

Upozoravam sve igrače da ne nasedaju na ovu prevaru pod nazivom Vibebet.

Uplatio sam depozit od 15 dolara i povećao ga na 30 dolara.

Prošle su dve nedelje nakon što sam zatražio isplatu. Pitao sam podršku kada će je obraditi.

Odgovorili su da nema utvrđenog vremenskog roka i rekli su mi da sačekam obaveštenje imejlom.

Posle dužeg vremena, dobio sam imejl u kojem je navedeno da moram da završim verifikaciju.

Uspešno sam završio verifikaciju i ponovo zatražio povlačenje.

Neko vreme kasnije, dobio sam još jedno obaveštenje imejlom u kojem je bilo navedeno da moram ponovo da prođem verifikaciju. Dozvolite mi da vas podsetim: moja verifikacija je već bila odobrena! Svuda su bile zelene oznake za potvrdu!

Trebalo bi da pojasnim da verifikaciju vrši Sumsub servis.

Kada ta usluga odobri verifikaciju, nema potrebe da se ponovo prolazi kroz to (koristio sam ovu uslugu za verifikaciju mnogo puta).

Poenta koju želim da kažem je da je ovaj kazino PREVARA !!!!!!!!!

Neću podneti formalnu žalbu zbog jadnih 15 dolara, ali želim da upozorim druge igrače: držite se podalje od ovog mesta. Niko vam nikada neće isplatiti dobitke, čak i ako je iznos mali.

Prolazak kroz verifikaciju nakon nedelja čekanja, samo da bi se dobio još jedan zahtev za verifikaciju, razumljivo je da ceo proces čini frustrirajućim. Čak i za malu isplatu, trebalo bi da dobijete jasno objašnjenje šta je koči.

Postoji jedna stvar koju vredi razjasniti u vezi sa Sumsub-om: prolazak provera ne znači nužno da kazinu nikada neće biti potrebna dodatna dokumenta. Međutim, to samo po sebi ne objašnjava zašto je od vas zatraženo da ponovite postupak nakon što je sve ispostavilo se kao odobreno.

Da li je u poslednjoj e-pošti ponovo tražena potpuno ista dokumentacija ili je naveden drugi dokument ili dodatna provera? Možete podeliti njenu formulaciju ovde, bez vaših ličnih podataka, kako bismo bolje razumeli šta traže.

Razumem da ne želite da podnesete formalnu žalbu. Molimo vas da nas obavestite da li je isplata konačno stigla ili je kazino pružio jasnije objašnjenje.

Vidi, moj kazino nalog pokazuje da je verifikacija završena (zelena potvrdna oznaka).

A sada traže ponovnu verifikaciju, koja je već ranije završena! Kakav cirkus!

Vidim kontradikciju na koju ukazujete: vaš nalog prikazuje da je verifikacija završena, a ipak ste dobili još jedan zahtev za verifikaciju. Hvala što ste dodali snimke ekrana. Razumem zašto želite konkretno objašnjenje u ovom trenutku.

Nedostajući deo je ono što kazino smatra da je i dalje potrebno. Ako njihova poruka ne identifikuje određeni dokument ili ček, trebalo bi da to pojasne, umesto da vas jednostavno ponovo šalju nazad na verifikaciju.

Šta sada prikazuje vaša poslednja isplata od 30 dolara: na čekanju, otkazana ili vraćena na vaš saldo u kazinu? To bi nam pomoglo da razumemo gde se nalazi isplata dok čekate jasan odgovor. Sećam se da ne želite da podnesete formalnu žalbu i slobodno nastavite da delite novosti ovde.

U istom sam slučaju kao i ovaj igrač. Na kraju sam uspeo da podignem novac. Ali sam izgubio strpljenje i na kraju sam dostigao preko 1,4 hiljade na jednom slotu. Dakle, pokušavam da ga podignem već mesec dana. Vidi u prilogu. Stalno sam otkazivao kripto VD tvrdeći da je došlo do „greške", a zatim sam govorio da moram da povučem na drugi način, ali ne mogu da obećaju da će to biti obrađeno jer morate da povučete na isti način koji ste koristili za uplatu. A to je bila kriptovaluta. Dakle, zaglavio sam se u ovom ciklusu. Podelio sam poslednje povlačenje celog stanja na karticu (što su predložili) i kriptovalutu i ​​čeka se već 5 dana. Kada sam ušao u čet da pokušam da podnesem žalbu, oni su me zatvorili -

Kada vam se kaže da koristite drugi način plaćanja, a zatim vam se kaže da bi mogao biti odbijen jer ste uplatili kriptovalutu, nemate jasan put dalje. Kazino bi trebalo da potvrdi koji metod zapravo može da koristi da vam isplati.

Iako su najnoviji zahtevi na čekanju već pet dana, ponovljena otkazivanja tokom proteklog meseca deo su istog problema sa povlačenjem. Ponovno podnošenje zahteva ne čini to ranije vreme čekanja irelevantnim.

Da li su potvrdili da će povlačenje novca sa kartice biti dozvoljeno uprkos vašem depozitu u kriptovaluti ili su samo predložili da pokušate? Za sada bih ostavio oba zahteva na čekanju umesto da stalno menjam metode.

Kada pominjete pokušaj podnošenja žalbe, da li mislite direktno na Vibebet-a, ili ste ovaj konkretni problem sa povlačenjem podneli i putem našeg Centra za rešavanje žalbi?

Pokrenuo sam postupak preko advokata koji im je danas poslao tužbeni zahtev. Ako se ništa ne reši u narednih 7 dana, ide se na sud.

Razumem zašto ste odlučili da angažujete advokata nakon višestrukih otkazivanja i kontradiktornih uputstava o metodama povlačenja. Nadam se da će zvanično pismo doneti konkretan odgovor od strane Vibebet-a.

Pošto se vaš advokat sada bavi ovim, ima smisla da sledite njihova uputstva u vezi sa rokom i svim daljim pravnim koracima. Ne možemo ovde proceniti verovatni ishod suda, ali nas slobodno obaveštavajte.

Molimo vas da nas obavestite da li je kazino odgovorio na pismo ili konačno obradio vaše isplate. Nadam se da ćete ovu dugotrajnu situaciju zadovoljavajuće završiti.

Prošlo je više od 2 nedelje, a nijedna isplata nije obrađena, niti je račun zatvoren, što je bilo navedeno u pismu. Samo šalju ispod. Svaki dan se kopira i lepi.

Uklonili ste kazino sa vašeg sajta, ali ste zadržali njihov sestrinski sajt Shinywilds koji ne reaguje -

Zdravo, ovo svakako nije pozitivan ishod i pitam se koje korake advokat treba da preduzme. Šta se sada dešava? Da li je u pismu bio pomenut neki rok, molim vas? Izvinjavam se ako je sadržan u prethodnim objavama, naravno.

Iskreno, međutim, kada se umešaju advokati, kazina obično prestaju da komuniciraju i to prepuštaju odgovarajućem, možda pravnom, timu. To bi moglo da objasni nedostatak skorašnjih direktnih odgovora, ali ne kažem da je to u redu, posebno iz vaše perspektive.

Imali su rok od 7 dana. Ističe negde ove nedelje.

Nisu mi odgovarali prethodnog meseca.

Ćaskanje se obavlja kopiranjem i lepljenjem i vrlo često se samo govore stvari koje nisu relevantne ni za šta što govorim.

Pretpostavljam da kazino propada i samo gomila depozite.

Imaju CGA licencu, ali kako kontaktirati dobavljača licence kada na veb-sajtu piše ovo -

Žalbe

Žalbe protiv CGA, žalbe protiv operatera igara na sreću, uključujući potraživanja protiv operatera igara na sreću ili bilo koje druge nedoumice koje se odnose na pojedinačne operatere pod nadzorom CGA, mogu se poslati CGA. Međutim, imajte u vidu da CGA ne rešava pojedinačne sporove između igrača i operatera igara na sreću. Za više informacija možete kliknuti ovde .

Žalbe: complaints@cga.cw '

U redu, nisam baš siguran da li se slažemo, ali mislio sam da si to pokrio sa advokatom koga stalno pominješ; stvar je u tome što ofšor licence retko rešavaju kašnjenja u plaćanju sa igračima jer, kao što si otkrio, one indirektno komuniciraju sa igračima. Operator verovatno neće sarađivati sa tobom ako uključiš advokate, jer svaka komunikacija postaje zvanična i ograničava ono što redovni zaposleni mogu da kažu. Dakle, možda je advokat odigrao određenu ulogu.

U svakom slučaju, siguran sam da znate da pružamo usluge medijatora, tako da ću vam prepustiti sledeći korak. Rekao bih da u ovom trenutku ne mogu mnogo da učinim.