zdravo
Zaradio sam 3700 evra.
Postigao sam dogovor sa kazinom da svake nedelje podižem 500 evra, ali oni nisu poštovali naš dogovor. Ostavio sam komentar na Trustpilot-u i smanjili su mi isplatu sa 500 na 200 evra nedeljno jer im se komentar nije dopao.
Kako mogu da vratim svojih 3700 evra?
Zdravo, bojim se da ovo nije najbolji kazino za razgovor. Stvar je u tome što je njegov indeks bezbednosti prilično loš ( https://casino.guru/winvegasplus-casino-review ), tako da pretpostavljam da je najbolji korak da sačekate da vidite kako će uopšte odgovoriti na vašu žalbu.
Kada kažete vraćanje novca, bojim se da nije tačno. Radi se o vraćanju tih dobitaka iz kazina i nadam se da postoji način da se to uradi.
U svakom slučaju, ako smem da dobijem savet, molim vas da igrate u pristojnijim kazinima. Trebalo bi da bude manje rizično. 🙏
Ne mislim da su to uradili zbog recenzije koju si ostavio na TrustPilot-u. Premalo je sitno da bi to uradili..
mora da postoji još jedan razlog za to
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Razumem da pregled možda nije razlog.
Međutim, moja glavna briga je to što su se uslovi povlačenja promenili nakon mojih dobitaka i što prethodno dogovoreni plan plaćanja nije ispoštovan.
Limit za povlačenje je smanjen sa 500 evra na 200 evra, a plaćanja se ne obrađuju redovno.
Bila bih vam zahvalna na pomoći u rešavanju ovog problema i osiguravanju isplate preostalih 3.700 evra.
S poštovanjem,
Ruben Peišoto
Zdravo!
Razumem to i to još uvek treba da se razjasni u žalbi. Smem li da pitam da li je bilo nekih novosti o tome?
Zdravo,
Želeo bih da dodam neke veoma važne informacije svojoj žalbi.
Kazino mi je predložio da potpišem ugovor u kojem se odričem svih svojih prava i potraživanja prema njima. Zauzvrat, oni bi me samo „ovlastili" da podižem najviše 500 evra nedeljno, bez garancije pune isplate.
Štaviše, ovaj sporazum uključuje zabrinjavajuće uslove, kao što je obaveza da se ne objavljuju negativna mišljenja i da se sporazum čuva u potpunoj poverljivosti.
Verujem da je ova vrsta sporazuma nepravedna i jasno pokazuje da kazino ne deluje transparentno ili ne poštuje pravedan plan isplate.
Zbog toga sam odlučio/la da ga ne potpišem i molim vas za pomoć u rešavanju ove situacije i vraćanju preostalih 3.700 evra.
Mogu dati ceo dokument kao dokaz ako je potrebno.
Hvala vam puno na pomoći.
S poštovanjem,
Ruben Peišoto
Ako niste sigurni da ćete ga potpisati, naravno da ga nećete potpisati.
Vidim da ovaj kazino ima veoma nizak indeks bezbednosti i u takvim slučajevima nismo sigurni kako i da li će sarađivati sa našim timom za žalbe.
Molimo vas da sačekate da se vaša žalba nastavi i obavestite svog rešavača žalbi o svakoj izmeni.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
