Virtuelni kazino Fortunazoar ne isplaćuje isplate

U četvrtak, 24., zatražio sam isplatu od 250.000 pezosa. Čekao sam 72 sata, ali isplata nije stigla. Kontaktirao sam podršku i oni kažu da je transfer već izvršen. Svaki put kada ih kontaktiram, kažu mi da preispituju slučaj i da sačekam još jedan dan. Budite oprezni jer ovo nije regulisano u Argentini, tako da ne možete podneti žalbu agencijama za zaštitu potrošača. Nadam se da će vam moje iskustvo biti od pomoći. Srdačan pozdrav.

Da li se ovo desilo još nekome?

Zdravo, da pojasnim, isplata je odložena iako je kazino potvrdio transakciju, a niste primili ni novac niti bilo kakve informacije. Razumem.

Mogu li znati tačnu URL adresu kazina, molim vas?

Nisam baš mogao da identifikujem lokaciju, što bi bilo izuzetno korisno. U svakom slučaju, ako je transakcija izvršena kako vam je rečeno, trebalo bi da budu u mogućnosti da je prate i pruže dokaz u obliku identifikatora, zar ne? Tražio bih ga.

Ono što ti je Radka rekla je ključno, i jednostavno rečeno: ako podrška kaže da su već prebacili novac, zatraži potvrdu sa brojem transakcije, datumom, iznosom i odredišnom CBU/CVU ili alijasom. Uz to, proveri da li je odredišni račun tvoj; ponekad je pogrešno unet. Ako se sve poklapa, idi u svoju banku ili digitalni novčanik sa tim brojem transakcije; oni ti mogu reći da li je nešto primljeno. Sačuvaj snimke ekrana zahteva za povlačenje i svakog razgovora sa podrškom, uključujući datum. Ako te u bilo kom trenutku zamole da uplatiš više da bi „oslobodio" povlačenje, to je crvena zastavica – nemoj to da radiš. A ako ti ne pošalju nikakvu potvrdu u roku od nekoliko dana, otvaranje formalne žalbe ovde na Casino.Guru je korisnije nego čekati „još jedan dan".