Zdravo, moja žalba se odnosi na Vulkan Vegas koji je blokirao moj nalog kada sam verifikovao da mogu da podignem svoj novac i poslao sam e-poštu i nisam dobio nikakvu informaciju. Procedure verifikacije sam započeo u sredu 4. oktobra ove godine i danas proveravam nalog i izgleda kao blokiran
Pa šta da kažem, situacija je veoma neprijatna, mi igrači nismo ni na koji način zaštićeni, kazina generalno rade šta im padne na pamet
Želim vam uspešno rešavanje vašeg problema🤗
Hello,
I'm actually missing the complaint you mentioned. Do you know you can submit one?
Needless to say, we start by allowing casinos 14 full days to verify account and send the money. Be advised some casinos block the account in order to finish the verification. Well, I would appreciate a short note, so every player knows what is happening!
Can you keep me posted about your verification, please?
Ne igram u ovom kazinu, ovo je samo komentar
Zdravo, trenutno sam pisao na mejl tehničke podrške Vulkan Vegas i obavestili su me da mi je nalog blokiran i da moram da dokažem da sam u Holandiji na šta sam naznačio da sam otvorio nalog u Peruu odakle nisam otišao zemlju u poslednje 3 godine i onda su mi rekli da li sam imao VPN aktiviran u trenutku ulaska na šta sam odgovorio da ne znam šta je to i da sam otvorio nalog na mobilnom preko linka koji su mi poslali da mogu da se registrujem i čekam odgovor putem e-pošte da vidim da li mogu da povratim novac koji sam položio
Zdravo, trenutno sam pisao na mejl tehničke podrške Vulkan Vegas i obavestili su me da mi je nalog blokiran i da moram da dokažem da sam u Holandiji na šta sam naznačio da sam otvorio nalog u Peruu odakle nisam otišao zemlju u poslednje 3 godine i onda su mi rekli da li sam imao VPN aktiviran u trenutku ulaska na šta sam odgovorio da ne znam šta je to i da sam otvorio nalog na mobilnom preko linka koji su mi poslali da mogu da se registrujem i čekam odgovor putem e-pošte da vidim da li mogu da povratim novac koji sam položio
Hello!
Even though you may be confused, please cooperate with the support. If you, however, feel you do not know what is happening or just want to be sure about something, please share it here.
We will try to help you with that, ok?
For now, I have a question: When you registered in the casino, which country of residence did you insert in the registration form, please?
Kindly let me know.
Registrujte zemlju u kojoj se nalazim u Peruu, zato ne razumem zašto mi piše da se prihod pojavljuje u Holandiji i čekam više informacija
Ok, that's good. We usually start by verifying the basic information to exclude the easiest explanation.
Have you ever shared your device with anyone else? With someone who uses a VPN? I agree, it all sounds quite weird, but as I said, questions are part of the process.
I simply do not understand how this could happen. That's all. Let's hope the complaint will provide some clues soon.
Moj uređaj se ne deli
Thank you.
I thought as much, yet it is better to be certain. The way I see it now, this mystery remains to be resolved through the complaint. I ran out of suggestions.
Do not despair, please. Members of our Complaint Team are professionals, if there is a way, the'll find it.
🤞🤞
Dobar dan Dženifer, i ja sam iz Perua i danas su mi blokirali Vulcano Vegas nalog baš kada su me verifikovali, samo su mi trebali da odobre broj depozitnog računa i na isti način su mi blokirali nalog, pitao sam zašto su mi rekli ja sam igrao za Holandiju i danas ne mogu da uđem. Da li su vam pomogli da oporavite nalog ili ga više niste oporavili?
If you need help with that, I strongly recommend creating a free-of-charge complaint.
Use this link, explain the issue in full, and we will investigate.
Can you do that?
To je prevara. Blokiraju vaš račun i kažu vam da da biste ga vratili morate prihvatiti da vam oduzimaju sav saldo koji imate, odnosno gubite novac koji ste uplatili i svoj profit. To je velika prevara.
Hi, I don't think that's fair and especially not if you recorded your wins honestly too.
I think that if, in your opinion, the casino did not behave properly and you did not break anything, the best thing to do would be to file a complaint so that our team can try to help you. Do you think it's a good idea to try ?
If so, here is the link: https://es.casino.guru/quejas/todas
Oni su prevaranti, blokirali su mi nalog jer sam igrao iz Italije.
Stalno putujem u Evropu na posao i da bi ga odblokirali kažu mi da nađem kartu da im to dokažem.
milosrđe kad ubaciš pare a oni ga pojedu, u redu je, ako pobediš traže stvari van realnosti da se niko ne povuče
Hi, I see there have been problems in this casino for you.
It's an unpleasant situation but I recommend you to file a complaint here on this link and maybe our team will be able to help you or at least try to do so.
As for the ticket that the casino asks you to provide as proof, isn't it possible to deliver it ?
Ja ne sakupljam.
A njih nije ni briga ko sam i šta radim. To je pravo.
Kada sam napravio depozit i oni su uzeli novac, sve je bilo u redu.
problem je kada se povući.
i mnogo ljudi ima isti problem iz onoga što vidim.
Blokiraju sve račune ako žele da se povuku.
Igrao sam u mnogim kockarnicama i ovo je jedini koji je uradio ovako nešto. To je neprihvatljivo. To je krađa
I absolutely understand your position, but I'm glad that you opened a complaint as I recommended. Our team will try to look into your situation and see if we can help you.
However, when you play in different casinos, has there never been a problem like this, that you played from a country that was not allowed for casino when you say you travel a lot for work ?
Ne, nikada .
a u većini slučajeva ni ne traže toliko stvari za proveru.
pošto kada napravim depozit karticom ili elektronskim novčanikom prolazim kroz neke faze potvrde da bi se depozit izvršio, ne mogu da pronađem razlog zašto ne mogu da izvršim povlačenje.
Ako je to slučaj, neće vam dozvoliti da igrate ako ste van zemlje. Nije da je u redu ako izgubite novac, ali imate problem ako nešto osvojite
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
