Zdravo svima,
Želeo sam da podelim svoje iskustvo sa Winz.io jer je ono što rade ozbiljno sumnjivo.
Zatražio sam povlačenje kriptovalute pre oko 4 dana nakon što sam prošao kompletnu KYC proveru i ispunio sve zahteve. Umesto da obrade uplatu, više puta su odbili povlačenje, tvrdeći da moram da pošaljem snimke ekrana novčanika koji prikazuju „informacije o vlasniku računa".
Problem je u sledećem: Koristio sam nekustodijalne novčanike poput MetaMask i Electrum — i kao što svako ko je upoznat sa kriptovalutama zna, ti novčanici ne prikazuju niti čuvaju lične podatke. Tehnički je nemoguće pružiti ono što traže.
Pregledao sam njihove Uslove korišćenja i politiku sprečavanja pranja novca, i ovaj zahtev nije nigde naveden. Kada sam zamolio podršku da mi objasni odakle dolazi ovo pravilo, nisu mogli. Umesto toga, samo ponavljaju isti zahtev iznova i iznova i nestaju usred razgovora. Čini mi se kao da namerno odugovlače povlačenje sredstava dok ne odustanem.
Već sam podneo žalbu preko centra za žalbe Casino.Guru-a i planiram da je prosledim drugim platformama (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, itd.) ako se ovo uskoro ne reši.
Samo upozorenje za ostale: budite oprezni sa Winz.io. Dodaju lažne korake kako bi odugovlačili isplate, a čak ni ne potkrepljuju svoje zahteve sopstvenom politikom.
Ako je još neko imao sličan problem ili je uspeo da bude plaćen nakon ovakvog ponašanja, bio bih vam veoma zahvalan na vašem savetu.
Hvala vam.
