Zadržavanje ravnoteže

Zdravo, želim da uložim žalbu protiv Juegalo.com zbog zadržavanja sredstava bez jasnog opravdanja.

Nakon što sam igrao po svim pravilima, tražio sam da povučem svoja sredstva, ali je moj zahtev odbijen. Obavešten sam da je moj nalog u pregledu zbog kršenja Uslova i odredbi, ali mi nikada nije rečeno koje uslove sam prekršio ili kako sam to uradio.

Posle dužeg čekanja i nekoliko mejlova u kojima se traže objašnjenja, konačno sam obavešten da je moj nalog ponovo aktiviran i da mogu ponovo da ga koristim. Međutim, moj novac se i dalje čuva i nije mi dato nikakvo dalje objašnjenje o razlozima zadržavanja.

Moje trenutno stanje iznosi 362.884 CLP, ali značajan deo mojih sredstava je zadržan bez ikakvog jasnog ili opravdanog razloga. Tražim da mi se konkretno objasni navodni prekršaj ili da mi se novac u potpunosti vrati.

Cenim vašu intervenciju u rešavanju ove situacije.

S poštovanjem,

Hoze Tomas Marambio

Zdravo.

Lepo je videti da ste, uprkos činjenici da ovaj kazino još uvek nije u našoj bazi podataka, uspeli da podnesete žalbu . Nik zapravo čeka još neke informacije od vas tamo, pa vas molimo da ga ažurirate kad god je to moguće.😉

Iz vašeg opisa, međutim, ovaj kazino ne deluje baš lepo kada je u pitanju komunikacija sa klijentima. Zaista je važno objasniti ceo razlog za zadržavanje bilo kakvih sredstava od igrača. I zato si dobro učinio što si došao ovde. Nadam se da će naš tim za žalbe uspeti da reši stvari.🤞

Mogu li da pitam koliko dugo igrate u ovom kazinu i da li ste uspeli da u potpunosti verifikujete svoj nalog?

Da, uspeo sam da sve ispravno proverim i prvi put sam igrao tamo za bonus, sve je urađeno u hodu i bukvalno su mi sve oduzeli i više mi nisu odgovarali, čak ni na društvenim mrežama.

Ažurirajte svoju žalbu prateći ovu vezu ; u suprotnom, tajmer će isteći i žalba će biti odbijena.