Zahtev za preispitivanje od strane viših institucija: Slučaj br. 198515 (Razjareni bik) odbijen uprkos uplaćenih 90 dolara

Objavljujem ovde jer je moja žalba protiv Raging Bull-a upravo zatvorena kao „neopravdana" na osnovu pravila „Višestruki bonus bez depozita". Međutim, ova presuda potpuno ignoriše finansijske činjenice mog naloga, koje su navedene u mojoj prvoj objavi pre 4 nedelje.

Činjenice slučaja:

Pravilo „čišćenja": Slučaj je odbijen jer sam navodno koristio uzastopne besplatne bonuse. Ovo je netačno. Između mojih bonusa, izvršio sam tri odvojena depozita gotovine od po 30 dolara ili više. Prema standardnim uslovima i odredbama industrije, depozit gotovine „čisti" račun i resetuje podobnost.

Dobici od bonusa za depozit: 100 dolara koje sam pokušao da podignem osvojeno je od bonusa za depozit (7 dana okretaja nagrađuje se za depozit od 30 dolara u gotovini). Ovo NISU bonusi „bez depozita".

Verifikacija identiteta: Predstavnik kazina (Nik) se žalio na grešku u sinhronizaciji imena prilikom moje početne registracije. Međutim, ručno me je verifikovao ljudski agent u kazinu Royal Ace i moji podaci su ažurirani PRE nego što sam izvršio ove depozite za Raging Bull. Kazino je prihvatio mojih 90 dolara u gotovini nakon što je saznao moj pravi identitet.

Priznanje revizora: Najvažnije je da je u povezanoj temi 16. marta predstavnik kazina (Nik) priznao da je bio „drzak" i da „nije čak ni otvorio račun" za Raging Bull pre nego što je izneo argumente protiv toga.

Imam imejl potvrde za svaki depozit od 30 dolara. Izgleda da je posrednik (Kristina) jednostavno kopirala odbijanje iz mog slučaja sa Planet 7 bez pregleda stvarne knjige transakcija za Raging Bul.

Molim starijeg posrednika da pogleda Knjigu transakcija i početne snimke ekrana koje sam dostavio. Ne možete konfiskovati dobitke od igrača koji igra za gotovinu na osnovu pravila „Bez depozita".

Kristina, vaš rešavač žalbi, zapravo je viši medijator, ako želite tako da se nazove, i dobro je ispitala vašu žalbu u skladu sa našim smernicama pre nego što je došla do zaključka da je vaš slučaj odbijen.

Žao mi je što ovog puta nismo mogli da pomognemo.

Romi, poštujem titulu „Viši", ali titule ne menjaju bankovne izvode. Ako je istraga bila „dobro urađena", objasni kako su ove konkretne stavke obrađene prema tvojim smernicama:

107 dolara u gotovini: Imam račune za depozite od 44, 30 i 33 dolara adresirane na moje pravo ime, „Nikolas". Kako je ovo kršenje pravila „Zabrane depozita"?

Turnir: Platio sam ulaznicu od 30,50 dolara za turnir. Da li Casino Guru smatra ulaznicu za turnir sa gotovinom „besplatnim bonusom"?

Priznanje: Predstavnik kazina (Nik) je priznao da nije ni otvorio račun pre nego što je izneo argumente. Kako je istraga „dobro urađena" kada se oslanja na revizora koji, priznajem, nije proverio podatke?

Ne tražim izvinjenje; tražim reviziju stvarne knjige transakcija koja dokazuje da sam verifikovani kupac koji je izvršio depozit.

Nažalost, ne razumem vaš slučaj, tako da nisam u mogućnosti da odgovorim na vaša pitanja.

Ako smatrate da slučaj nije zatvoren kako je trebalo, imate mogućnost da ga ponovo otvorite. Međutim, potrebno je da pružite detaljno objašnjenje u vezi sa razlogom.