Žalba na GetX: Moj nalog je blokiran bez razloga i ne podižem kriptovalute.

GetX Moj login/ID: #4689962

Iznos blokiranih sredstava: 8100 rubalja.

Datum blokiranja: 25. septembar 2026.

Zdravo. Doživeo sam nezakonitu blokadu naloga u GetX kazinu. Uplatio sam kriptovalutu, igrao, a zatim povukao sredstva.

Posle nekog vremena, moj nalog je blokiran „bez objašnjenja". Nisam prekršio nijedno pravilo platforme, nisam koristio softver treće strane i nisam upravljao višestrukim nalozima. Korisnička podrška nije pružila jasan odgovor niti objasnila zašto je pristup mojim ličnim sredstvima blokiran. Nije mi zatraženo da prođem KYC verifikaciju, iako sam bio potpuno spreman da dostavim bilo kakva dokumenta.

Molim predstavnika kazina da ispita situaciju, sprovede poštenu istragu i vrati mi novac.

Prvi put kada mi je isplata otkazana, kontaktirao sam tehničku podršku i rekli su mi da bi problem mogao biti na strani pošiljaoca, pa pokušajte ponovo. Nije bilo pomena o verifikaciji, iako sam bio spreman da je prođem. Zatim, kada sam podigao sredstva drugi put, neko vreme kasnije, odlučio sam da proverim status isplate. Pokušao sam da pristupim veb stranici, ali me nisu pustili, rekavši da mi je nalog blokiran. Kontaktirao sam tehničku podršku i rekli su mi da je verifikacija završena, iako nije, i da sam bio spreman da prođem KYC verifikaciju.

Dodavanje heša transakcije (TXID) mog USDT depozita (Solana mreža) od 25. septembra: 3suMyLzQnwedmjiEaPTAmpDn3gBWLRNao4DPLBypB3pHQxXSBX8t6s31DUDdWjhig9DetmTzTMhCkSc67r1D6Frs

Zaključavanje pristupa vašem nalogu dok je povlačenje 8.100 rubalja i dalje nerešeno je razumljivo zabrinjavajuće. Vaši snimci ekrana pokazuju da je prvo povlačenje otkazano, a drugo na čekanju kada je snimak ekrana napravljen.

Podrška pominje pregled u vezi sa verifikacijom, ali njihovo objašnjenje ne razjašnjava zašto je vaš nalog trajno blokiran, posebno zato što kažete da vam nikada nije zatraženo da dostavite dokumenta. Tvrdnja da se nalog ne može vratiti takođe ostavlja pitanje vaših sredstava bez odgovora. Da li su rekli nešto konkretno o tome da li će 8.100 RUB biti isplaćeno?

Možete li takođe pojasniti koje ste igre igrali i da li ste koristili bonus?

Konačno, da li ste podneli formalnu žalbu putem našeg Centra za rešavanje žalbi ili ste samo objavili ovde na forumu? Sama objava na forumu ne pokreće taj proces, a saznanje o tome će nam pomoći da vas dalje usmerimo.