Žalba na igru u Britanskoj Kolumbiji

Zdravo, samo tražim savet. Nedavno sam dobio bonus od 600 dolara + 1000 dolara od bc.game, koji sam na kraju pretvorio u ukupno 30000 dolara. Kada sam pokušao da podignem novac, piše da i dalje imam neke uslove za klađenje. Igrao sam sa oba stanja, ne samo sa bonusom, kada sam dostigao maksimalnu dobit od 19000 dolara, zatim 10000 dolara kada sam ušao u ćaskanje uživo, jer su mi dodelili samo 1000 dolara kada sam pokušao da podignem novac. Kažu da je to deo bonusa, ali kao što vidite na snimku ekrana, piše da nije. Pokušali su da mi kažu da sam završio opkladu i da mi duguje samo 1000 dolara? To nema smisla. Osvojio sam 30000 dolara pošteno. Proverio sam svoje transakcije i piše bonus sredstva, ali kada odem u istoriju opklada, piše normalan novac, nema veze sa bonusom. Sigurno ne mogu da mi daju 30000 dolara? Priložio sam snimke ekrana na kojima mi uzimaju 28000 plus dobit, gde piše da nema bonusa. Hvala.

Evo snimaka ekrana

Nemam ovde savet, ali brate, već su ti se jako naudili. Video sam da se ovo dešavalo i ranije na bc.game-u i na kraju su uz pomoć ove teme i moguće određene osobe ovde, uspeli da budu isplaćeni. Trebalo bi da budeš isplaćen brate 100% Da li neko ovde može da pomogne ovom tipu???

Da li neko zna da li grešim? Pokušavam da kažem da sam iskoristio bonus sredstva i da sam imao pravo samo na 1000 dolara, ali sam koristio oba sredstva, kao što možete videti na snimku ekrana, to nisu bila bonus sredstva koja sam koristio.

Pa, da budem iskren, nije lako reći u ovom trenutku, tako da ćemo morati da sačekamo odgovarajuću istragu od strane našeg tima za žalbe. Tek tada ćemo moći da znamo ko je u pravu, a ko nije.

Molimo vas za strpljenje dok naš tim ne pregleda vašu žalbu, a nakon toga ćete biti obavešteni šta dalje da radite.

Da li ste dobro pročitali uslove bonusa i da li ste sigurni da ste igrali u skladu sa njima?

Mrzim da vam saopštavam loše vesti, ali oni čak nemaju ni uslove korišćenja u vezi sa većinom uslova za klađenje bonusa, a ako proverite njihove recenzije na Trustpilot-u, tamo izgleda veoma loše, ne samo da ljudi ne dobijaju platu, već mnogo gore. Taj kazino je odavno postao nestašluk.

Da li možda i sami imate nekakvo iskustvo iz ovog kazina?

Da, mislim, uvek je bilo prilično loše, a sada je užasno, Romi, nisam se potrudio da igram tamo više od 6 meseci. Mislim da su prodati, promenili su licence i ostavili mnoge igrače bez odgovornosti.

Razumite to. Ako niste imali dobro iskustvo tamo ranije, naravno da više nećete ići tamo.

Naš tim za podatke često ažurira svaki kazino, tako da ako je došlo do nekih promena, sigurno ćemo ih objaviti.

Da budem iskren, nisam siguran ni u kakvu promenu.