Pokušavam da otvorim žalbu ovde o tome kako mi je kazino dozvolio da otvorim drugi nalog nakon što sam se isključio. Moja prva žalba je odbijena jer nisam imao dokaz o isključenju. Sada sam pronašao relevantnu e-poštu, ali kada pokušam da otvorim novu žalbu ona biva odbijena?
I’m trying to open a complaint here about how the casino allowed me to open another account after I self excluded. My first complaint was rejected because I didn’t have evidence of the exclusion I have now found the relevant email but when I try to open a new complaint it gets rejected?
Kontaktiraću svoje kolege iz tima za žalbe u vezi sa ovim i obavestiti ih da imate neke nove dokaze.
Mogu li da pitam da li ste naveli informacije u zahtevu za ponovno otvaranje?
I will contact my colleagues from the complaint team regarding this and let them know that you have some new evidence.
May I ask if you have stated the information in the reopen request, though?
Tako da sam kontaktirao Dominiku. Molimo pošaljite dokaz koji imate iz imejla direktno na njenu adresu e-pošte, , i objasni situaciju. Hvala.
So I have contacted Dominika. Please send the proof you have from the email staright to her email address, dominika.l@casino.guru, and explain the situation. Thank you.
da, već sam joj ga poslao imejlom pre dve nedelje. Poslaću e-poštu ponovo.
yes I already emailed it to her two weeks ago. I will send the email again.
Ona će vam se sigurno javiti što je pre moguće. Hvala.
She will surely get back to you as soon as possible. Thank you.
Ne izgleda tako
Doesn’t seem so
Ja zapravo ne razumem značenje tvog posta. Možete li biti konkretniji, molim vas?
I don't actually understand the meaning of your post. Could you be more specific, please?
Ne izgleda da će mi se javiti. Poslao sam joj relevantne dokaze e-poštom 26. februara i još uvek nisam dobio odgovor
Doesn’t seem like she will get back to me I emailed her he relevant evidence on February 26th and still haven’t had a response
Voleo bih da vam nekako pomognem, ali rekao bih da je ova stvar van domašaja foruma. Slobodno joj pošaljite podsetnik, molim vas. Nažalost, nisam dobro upoznat sa ovom situacijom, ali možda tokom radnih dana mogu da je pitam da li je bilo nekog problema.
I'd love to help you somehow, but I'd say this matter is beyond forum reach. Feel free to send her a reminder, please. Sad to say, I'm not familiar with this situation very well, but perhaps during working days, I can ask her whether there has been some sort of problem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
