Žalba se odbija

Pokušavam da otvorim žalbu ovde o tome kako mi je kazino dozvolio da otvorim drugi nalog nakon što sam se isključio. Moja prva žalba je odbijena jer nisam imao dokaz o isključenju. Sada sam pronašao relevantnu e-poštu, ali kada pokušam da otvorim novu žalbu ona biva odbijena?

Kontaktiraću svoje kolege iz tima za žalbe u vezi sa ovim i obavestiti ih da imate neke nove dokaze.

Mogu li da pitam da li ste naveli informacije u zahtevu za ponovno otvaranje?

Tako da sam kontaktirao Dominiku. Molimo pošaljite dokaz koji imate iz imejla direktno na njenu adresu e-pošte, , i objasni situaciju. Hvala.

da, već sam joj ga poslao imejlom pre dve nedelje. Poslaću e-poštu ponovo.

Ona će vam se sigurno javiti što je pre moguće. Hvala.

Ne izgleda tako

Ja zapravo ne razumem značenje tvog posta. Možete li biti konkretniji, molim vas?

Ne izgleda da će mi se javiti. Poslao sam joj relevantne dokaze e-poštom 26. februara i još uvek nisam dobio odgovor

Voleo bih da vam nekako pomognem, ali rekao bih da je ova stvar van domašaja foruma. Slobodno joj pošaljite podsetnik, molim vas. Nažalost, nisam dobro upoznat sa ovom situacijom, ali možda tokom radnih dana mogu da je pitam da li je bilo nekog problema.