Žalbe na kazino Sunrise Slots

Good evening, I received a code to play 33 freespins at sunrise slots casino, I won around $15 with these 33 freespins, however I continued to play and had a balance of almost $200, I met the requirements for the balance to be available for withdrawal.

I contacted the casino chat to ask how I could withdraw to my bank account, as the only option to withdraw in bitcoins appeared.

The chat agent's response was that she could not withdraw the balance because it was a good life bonus.

I explained that the welcome bonus was played on the day I registered at the casino and this balance was due to a code offering 33 freespins, the email sent with the freespins code states that at most I could withdraw $100 without need deposit.

Can you help with my case please?

Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.

Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.

A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.

Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.

Podem ajudar com o mei caso por favor?

Zdravo, ako sam dobro razumeo, primili ste e-poštu od kazina gde su vam ponudili 33 besplatna okretanja. Da li ste ranije igrali u kazinu?

Pretpostavljam da email sadrži informacije koje vam govore da je maksimalno povlačenje bonusa 100 dolara, zar ne? Kada su u pitanju opcije povlačenja, nisam iznenađen što vidite samo opciju bitkoina. Moguće je da ako napravite minimalni depozit sa svojom karticom, onda će se pojaviti opcija povlačenja nazad na karticu. U svakom slučaju, ne bih preporučio da ovo radite dok ne shvatite da li je kazino voljan da isplati dobitak ili ne.

U ovom trenutku, verovatno bih preporučio da ih kontaktirate putem e-pošte. To je sporije, ali će imati više vremena da pogledaju vaš slučaj i razmisle o svojoj reakciji. Samo recite da ste osvojili 200 dolara od bonusa besplatnih okretaja i ispunili uslov za klađenje, svesni ste da je u e-poruci pisalo maksimum. povlačenje iznosi 100 dolara i želite da znate kako da povučete 100 dolara. Da vidimo kakav ćete odgovor dobiti 👍

Good afternoon,

I will then send them an email.

Thanks

Boa tarde,

Vou então enviar um email para eles.

Obrigada

Možete li nas obavestiti kada vam kazino da odgovor, šta ste saznali? Mislim da bi drugim igračima moglo biti korisno da znaju na kakvu ste situaciju naišli.

Nadam se da će na kraju sve ispasti dobro i da ćete moći bez problema da podignete osvojeni novac. 🙂