Žalbe se pregledaju od 72 sata

Zdravo kazino guru timu, podneo sam 3 žalbe onlajn u 3 različita kazina koja su mi ukrala značajnu količinu novca. Prošlo je 72 sata i niko ih još nije ni dotakao. Žalbe podnete nakon moje su otvorene, iako je moja ostala netaknuta. Želeo bih da vas pitam da li bi želeli da mi pomognu u ovoj situaciji ili ne, jer sam se do sada isključivo oslanjao na kazino gurua za svoje žalbe. Ako biste mi mogli pružiti neka pojašnjenja po ovom pitanju, bilo bi mi veoma drago. Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Višav Partap Singh Karud

Zdravo, bio je vikend, tako da većina rešavača nije radila. To znači da bi trebalo da se pozabave ovim žalbama danas ili najkasnije sutra.

Ne moraš da brineš da te ignorišemo.

Ok brate hvala ti puno hvala, zapravo ne želim da kažem da me ignorišeš, ali stvar je u tome što su ti kazina veoma tvrdoglavi i odlučni u svom stavu koji je isključivo zasnovan na lažima i izgovorima. Žalio sam se i Kurasau na njih, ali niko me nije slušao i nije preduzeta nikakva vidljiva akcija.

Naravno, razumem. Ako imate problema, logično je da tražite i nekoga ko bi mogao da vam pomogne.

Da li je isti problem sa svim kazinima ili je u svakom nešto drugačije?

Zdravo timu kazino gurua,

Hvala vam momci, dobro ste, samo sam želeo da potvrdim da je sve u redu u vezi sa mojim žalbama koje sam podneo ovde na vašoj platformi. Ako nedostaju neke informacije ili ako pomenuti kazino pokušava da me okrivi, ljubazno me obavestite, jer je kazino Lucky Ones već prihvatio da njihovo osoblje nije u mogućnosti da pruži uslugu koja im je namenjena, a druga dva kazina nisu imala ozbiljnih problema sa mnom. Moj problem sa druga dva kazina je bio u vezi sa fer igrama. Podneo sam ove žalbe pre oko 5 dana i još uvek čekam vaš odgovor, samo vas ljubazno molim da rešite ovo pitanje što pre, jer što se više odlaže, manje su šanse da ću dobiti te iznose.

Rekao bih da ne moraš da otvaraš još tema o istoj temi. Drži se ove, molim te. 🙂

Brate, stvarno mi je žao što sam nov na ovoj platformi i ne koristim mnogo ove onlajn stvari, veoma mi je teško. Iako sam rođen u 96. godini, i dalje sam prilično loš sa modernom tehnologijom. Sva tri problema su različita, brate, prvi je najšokantniji i najbolniji, dok druga dva nose veliki teret pod kojim sam se ponovo našao. Sva se tiču različitih kazina sa kojima sam imao različite probleme u različitim vremenima.

U redu je, samo sam hteo da istaknem kako ne biste nepotrebno otvarali istu stvar više puta na različitim mestima. Dakle, nema brige, nije veliki problem.

Što se tiče vaših žalbi, video sam da ste pomenuli tri, ali je trenutno otvorena samo jedna jer su druge dve odbijene. Dakle, ako sam dobro video, ona kojom će se naš tim baviti sa vama je žalba u vezi sa kazinom Golden Bet.

Nadam se da se to može uspešno rešiti. Nažalost, izgleda da naš tim neće rešavati druga dva.

Već sam se više puta izvinio što nisam dobar u ovim stvarima (ulaganje žalbi onlajn ili ćaskanje u temama ili mesendžeru), ali deluje mi nerazumno da ovo pominjete na tako grub način. Delovalo je veoma nepoštovano prema meni načinom na koji ste istakli svoj problem. Imao sam pravi problem sa tim kazinom LUCKY ONES i razlog zašto sam ga iznova i iznova ponavljao je taj što sam smatrao da je osoba koja je pristupila mojoj žalbi pogrešno razumela neke stvari, pa sam pomislio da bi možda trebalo da kažem još nekim ljudima o tome koji bi mogli pomoći istražitelju da razume moju situaciju. Uprkos tome što sam pretrpeo velike gubitke od Lucky Ones i što sam napravio dva isplaćivanja i sam ih opozvao, poslednje isplaćivanje je lažno odbijeno od strane njih (kazina), a ne mene. Još uvek učim kako da koristim ovu platformu i možda će mi trebati još vremena da je pravilno naučim. Izvinjavam se vama i timu što sam nepotrebno pravio teme ili žalbe i mogu da razumem koliko sam vremena morao da potrošim na vas i tim. Ako želite, spreman sam da platim kaznu samo da bih nadoknadio vreme koje sam potrošio u vašoj organizaciji čitajući ili zatvarajući nepotrebne teme koje su sadržale iste informacije.

Naravno brate, hvala ti na lepim rečima. Siguran sam da sam potrošio mnogo tvog vremena i da je za to morala biti ogromna cena. Brate, nije svačije stanje isto. Odrastao sam u siromaštvu u Indiji i moj život je bio prilično težak i neverovatan. Trudim se da naučim što pre, ali način na koji si pomenuo moje prethodne teme ili žalbe bio je javno ponižavajući i uopšte nije bilo potrebno. Ova objava na zidu je otvorena za čitanje svima, lako bi stekli sliku o meni na osnovu ovog razgovora. Uprkos tome, odrastao sam sa pristojnim manirima, za razliku od nekih drugih obrazovanih ljudi, imam osnovno pristojno ponašanje i iskreno ti se izvinjavam što sam potrošio tvoje dragoceno vreme i mogu te uveriti da se to nikada više neće ponoviti.

Hvala ti

Ne morate da platite nikakvu naknadu. Takođe, mislim da nisam rekao ništa negativno ili neprijatno prema vama. Samo sam pomenuo da nije bilo potrebe za otvaranjem više tema i da to uopšte nije bio veliki problem.

Dakle, zaista više ne moraš da brineš o tome. Samo sam hteo da te sprečim da praviš još tema o istoj stvari, jer se to ponekad može desiti kada se igračima ne kaže. Možeš to shvatiti više kao savet nego kao bilo kakvu kritiku prema tebi.

Što se tiče kazina Lucky Ones, video sam da je vaša žalba zatvorena jer ste, kao što ste i sami pomenuli, već izgubili novac. Nažalost, u ovakvim situacijama, obično nema više ništa što naš tim može da pomogne da se novac povrati.

U budućnosti, ako imate problem sa kazinom, na primer, ako odbiju da vam plate, optuže vas za nešto što smatrate nepravednim ili naiđete na drugi problem koji ne možete da rešite, slobodno nam se obratite. Ali ako i dalje imate novac na svom kazino računu dok problem traje, toplo bih preporučio da ne igrate sa njim. Bolje je da prvo pokušate da rešite situaciju, bilo preko nas ili nekog drugog dostupnog kanala. Kada se novac jednom potroši, našem timu može postati veoma teško ili čak nemoguće da vam pomogne.😕

Hvala brate, čini mi se da je ispravno, pogrešno sam to shvatio i izvinjavam ti se što si od toga napravio svađu. Da, naravno da sam razumeo sve što pokušavaš da mi objasniš. Hvala brate.

Nema na čemu.

Sada se možemo fokusirati na vašu otvorenu žalbu na Golden Bet. 🙂

Nadam se da će biti moguće pomoći.

Hvala brate, hvala puno, zaista cenim tvoj i trud tvog tima koji ste uložili za mene. Zaista mi mnogo znači, brate.

Brate, pokrenuo sam problem sa Veronikom koja je istraživala moju prethodnu žalbu na kazino Goldenbet i ovaj kazino je lažno zadržao sve moje dobitke od igre ruleta gde sam osvojio oko 1400 dolara, isplatili su mi samo 155 dolara, a napomenuli su da je jedino dozvoljeno povlačenje 5 puta veće od bonusa, ali nikada nisu pomenuli da će kazino zadržati sve dobitke od preostalog iznosa. Ovo je kada sam već uložio taj iznos sa 40 puta veće. Dakle, ono što hoću da kažem je da su mi dali bonus od 31 dolara koji je trebalo uložiti 40 puta veće, sve sam uradio uprkos tome što su mi oduzeli isplatu od 900 dolara, a na računu sam imao 490 dolara, što mi je ostavilo oko 155 dolara.

Hvala vam na obaveštenju. U svrhu žalbe, važno je da te događaje objasnite direktno Veroniki. 🙏

Da, Radha, rekla sam i Veroniki i poslala sam sve dokaze koje sam imala, samo što nisam dobila nikakav odgovor od nje, što me je zabrinulo zbog mog problema.

Brate, gde da pošaljem dobitak od igre Gold Trejn Ekspres? Igrao sam samo tu igru i od nje sam osvojio gomilu novca.

Zdravo Radha, želela bih da pitam šta se dešava u vezi sa mojom žalbom, da li je kazino kontaktiran ili ima li nekih novosti u vezi sa mojim problemom? Bila bih vam zahvalna ako biste mi pružili neka pojašnjenja o ciklusu događaja koji će se sledeće desiti. Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Harud Višav

U gornjem desnom uglu vaše žalbe možete videti tajmer koji pokazuje koliko vremena svaka strana ima da odgovori.

Veronika će obično odgovoriti kada bude imala dovoljno vremena da pravilno pregleda vaš slučaj i sve što ste podneli. Naravno, niste jedini igrač sa otvorenom žalbom, tako da može potrajati neko vreme.

Samo treba da budete strpljivi. Nema potrebe da brinete da Veronika neće doći do vašeg slučaja. Kazino još nije kontaktiran, a vi ćete moći da pratite svaku izmenu direktno u vašoj žalbi.