Zbog nepoštenih uslova i odredbi, moji svi dobici su otkazani

Zdravo svima,

Trenutno imam otvorenu žalbu i još uvek čekam odgovor...

Ipak bih voleo da vidim da li je još neko imao slična iskustva. Zaista sam očajan i tražim rešenje. Svaki pokušaj da se pronađe rešenje sa kazinom naišao je samo na standardni odgovor.

Da li postoji način da se vrati otkazani kredit?

Ovo je moj problem:

Tokom nekoliko dana, napravio sam ukupno 22 depozita na Turbo Wins u ukupnom iznosu od 1.421,70 evra.

Uz puno sreće, dostigao sam stanje na računu od 18.000 evra.

Nalog je uspešno verifikovan.

Zatražio sam dva isplate od po 4.000 evra.

Posle 1 dana račun je blokiran i dobio sam poruku da depoziti nisu dozvoljeni.

Račun treće strane / zajednički račun.

(nije dozvoljeno prema uslovima i odredbama)

Morao sam da dostavim dodatna dokumenta i fotografije (uključujući i one mog supružnika koji je na zajedničkom računu).

Danas sam dobio imejl u kojem piše da je moj nalog ponovo aktiviran.

Mogu ponovo da se prijavim.

Stanje je 0€.

Sve isplate su takođe otkazane.

Kada sam direktno pitao, jedini odgovor koji sam dobio bio je da je sve otkazano zbog nevažećeg depozita.

Takođe nemam pravo na isplatu, niti na depozit koji je zabranjen prema uslovima korišćenja.

Zdravo,

Zvuči kao veoma neprijatna situacija u kojoj si se našao/našla, i podnošenje žalbe odmah je zaista bio veoma mudar korak!

Za svaki slučaj, ako drugi žele da vide detalje, dodajem link za žalbe ovde. 👈

Ne razumem u potpunosti odgovor koji ste opisali na kraju vašeg posta, ali zvuči važno. Ako vam ne smeta, možete li da postavite nekoliko snimaka ekrana, ako ih imate? Samo da mi pomognete da razumem šta kazino smatra problemom.

Na ovaj ili onaj način, kada žalba bude dalje napredovala, medijator će dati sve od sebe da kontaktira nekoga iz kazina. Koliko ja mogu da pretpostavim, biće neophodno. Izgleda čudno...

Iznos od 18.000 evra je potpuno poništen jer sam ga uplatio sa zajedničkog računa.

Nažalost, to ranije nisam znao/znala,

Ne mislim da su ovi uslovi i odredbe fer.

Zdravo, mnogo mi je žao što to čujem.

Rekao bih da vlasništvo i da li druga osoba može da koristi nalog na isti način igraju značajnu ulogu. Međutim, neki kazina u svojim pravilima strogo napominju da „svi depoziti moraju biti izvršeni korišćenjem načina plaćanja registrovanog na ime igrača". Mogu li da znam o kakvoj vrsti zajedničkog naloga govorimo? Šta kažu uslovi, molim vas?

Drugim rečima:

Da li ste dostavili izvod iz banke na kojem se jasno vidi vaše ime kao suvlasnika računa?

A da li je u Uslovima korišćenja kazina eksplicitno navedeno da se prihvataju samo računi sa samostalnim vlasnikom ili je to formulisano opštije kao „način plaćanja mora biti na vaše ime"?

U svakom slučaju, obavezno ažurirajte žalbu, molim vas. Po mom mišljenju, potrebna joj je dublja analiza.

Zdravo,

To je standardni račun za plate koji moja žena i ja koristimo svakodnevno.

Oba imena su navedena na izvodu iz banke.

Ovo su uslovi korišćenja kazina:

6.8 Ne smete koristiti bilo koji način plaćanja koji je u vlasništvu ili je registrovan na treću stranu za uplatu sredstava na vaš račun. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, članove porodice (uključujući supružnike, decu, roditelje i druge bliske rođake), zajedničke račune i korporativne ili poslovne račune. Svaki depozit izvršen kršenjem ove odredbe smatraće se nevažećim, a svi dobici koji iz toga proizilaze smatraće se ništavnim i nevažećim i oduzeće se.

Zdravo, hvala vam puno za oboje.

Bojim se da su uslovi prilično strogi kada je u pitanju korišćenje zajedničkog računa. Voleo bih da smo to mogli videti pre nego što ste koristili ovaj zajednički račun za depozite.

U svakom slučaju, Katarina će to pregledati, a ishod će zavisiti od medijacije, pretpostavljam.

Videćemo da li postoji način da se promeni perspektiva kazina.

Zdravo!

Žao mi je zbog tvoje situacije

Zato ne igram u sumnjivim kazinima...